Kênh tuyển dụng tìm việc làm siêu thị kính chào các cô chú anh chị và các bạn với vai trò là một chuyên viên nhân sự chuyên nghiệp, tôi sẽ chia sẻ chi tiết về công việc “Hướng dẫn nhân viên tiếp thị thị trường” (Market Development Representative – MDR) và cách tìm việc, cũng như các từ khóa và tags hữu ích để bạn tham khảo.
1. Hướng dẫn nhân viên tiếp thị thị trường (Market Development Representative – MDR) là gì?
MDR (hay còn gọi là SDR – Sales Development Representative ở một số công ty) là một vị trí quan trọng trong đội ngũ bán hàng và tiếp thị của doanh nghiệp. MDR đóng vai trò cầu nối giữa bộ phận marketing và bộ phận bán hàng, tập trung vào việc:
*
Tìm kiếm và sàng lọc khách hàng tiềm năng:
MDR sử dụng các công cụ và kỹ thuật khác nhau để xác định những đối tượng khách hàng phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của công ty.
*
Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ ban đầu:
MDR thực hiện các hoạt động tiếp cận khách hàng như gọi điện, gửi email, tham gia sự kiện để giới thiệu về công ty và sản phẩm.
*
Đánh giá mức độ quan tâm và nhu cầu của khách hàng:
MDR thu thập thông tin về nhu cầu, mong muốn và vấn đề của khách hàng để xác định xem họ có phải là đối tượng tiềm năng cho đội ngũ bán hàng tiếp cận hay không.
*
Chuyển giao khách hàng tiềm năng cho đội ngũ bán hàng:
Sau khi xác định được khách hàng tiềm năng chất lượng, MDR sẽ chuyển giao thông tin chi tiết cho bộ phận bán hàng để họ tiếp tục quy trình bán hàng.
Nói tóm lại, MDR là người “khai phá” thị trường, tìm kiếm và nuôi dưỡng những “hạt giống” tiềm năng để đội ngũ bán hàng có thể “thu hoạch” thành công.
2. Vai trò và trách nhiệm chính của MDR:
*
Nghiên cứu thị trường và xác định khách hàng mục tiêu:
Sử dụng các công cụ như LinkedIn Sales Navigator, CRM, và các nguồn thông tin khác để tìm kiếm thông tin về khách hàng tiềm năng.
*
Tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua nhiều kênh:
Gọi điện thoại, gửi email, nhắn tin trên mạng xã hội, tham gia sự kiện, hội thảo.
*
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng:
Tạo ấn tượng tốt, lắng nghe nhu cầu của khách hàng, và cung cấp thông tin hữu ích.
*
Đánh giá và sàng lọc khách hàng tiềm năng:
Xác định xem khách hàng có đáp ứng các tiêu chí của khách hàng mục tiêu hay không.
*
Ghi chép và quản lý thông tin khách hàng:
Sử dụng CRM để theo dõi tương tác với khách hàng và cập nhật thông tin.
*
Phối hợp với bộ phận marketing và bán hàng:
Đảm bảo thông tin được truyền tải chính xác và kịp thời.
*
Đạt được các chỉ tiêu về số lượng và chất lượng khách hàng tiềm năng:
MDR thường có các chỉ tiêu về số lượng cuộc gọi, số lượng email, số lượng khách hàng tiềm năng được chuyển giao.
3. Kỹ năng cần thiết để trở thành MDR:
*
Kỹ năng giao tiếp:
Khả năng giao tiếp rõ ràng, tự tin và thuyết phục qua điện thoại, email và trực tiếp.
*
Kỹ năng nghiên cứu:
Khả năng tìm kiếm và phân tích thông tin về khách hàng tiềm năng.
*
Kỹ năng lắng nghe:
Khả năng lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng.
*
Kỹ năng giải quyết vấn đề:
Khả năng xử lý các tình huống phát sinh và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
*
Kỹ năng làm việc nhóm:
Khả năng phối hợp với các bộ phận khác để đạt được mục tiêu chung.
*
Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ:
Hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ của công ty để giới thiệu cho khách hàng.
*
Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ:
CRM, LinkedIn Sales Navigator, phần mềm email marketing.
*
Khả năng chịu áp lực:
MDR thường phải đối mặt với áp lực về chỉ tiêu và thời gian.
*
Tính kiên trì và bền bỉ:
Không phải khách hàng nào cũng sẵn sàng hợp tác ngay từ đầu, cần phải kiên trì theo đuổi.
4. Cách tìm việc làm MDR:
*
Các trang web tuyển dụng:
* VietnamWorks
* CareerBuilder
* TopCV
* LinkedIn
* Indeed
* Glassdoor
*
Mạng lưới quan hệ:
* Liên hệ với bạn bè, đồng nghiệp cũ, người quen trong ngành.
* Tham gia các sự kiện, hội thảo liên quan đến bán hàng và tiếp thị.
* Kết nối với các chuyên gia tuyển dụng trên LinkedIn.
*
Website của công ty:
* Truy cập website của các công ty mà bạn quan tâm và tìm kiếm thông tin tuyển dụng.
*
Các công ty headhunter:
* Liên hệ với các công ty headhunter chuyên về tuyển dụng nhân sự cấp cao.
5. Từ khóa tìm kiếm (Keywords):
* Market Development Representative
* Sales Development Representative
* Business Development Representative
* Lead Generation Specialist
* Telesales
* Chuyên viên phát triển thị trường
* Chuyên viên tìm kiếm khách hàng tiềm năng
* Nhân viên kinh doanh
* Nhân viên tiếp thị
* B2B Sales
* SaaS Sales
6. Tags (Hashtags):
* #marketdevelopmentrepresentative
* #salesdevelopmentrepresentative
* #businessdevelopment
* #leadgeneration
* #salesjobs
* #marketingjobs
* #vieclam
* #tuyendung
* #recruitment
* #b2bsales
* #saassales
7. Lưu ý khi tìm việc:
*
Chuẩn bị CV/Resume và Cover Letter chuyên nghiệp:
Nhấn mạnh các kỹ năng và kinh nghiệm liên quan đến MDR.
*
Nghiên cứu kỹ về công ty và vị trí ứng tuyển:
Tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ, khách hàng mục tiêu, văn hóa công ty.
*
Chuẩn bị cho phỏng vấn:
Luyện tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn thường gặp, chuẩn bị câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng.
*
Thể hiện sự nhiệt tình và đam mê với công việc:
Cho nhà tuyển dụng thấy bạn thực sự muốn làm việc và đóng góp cho công ty.
*
Theo dõi sau phỏng vấn:
Gửi email cảm ơn sau phỏng vấn và thể hiện sự quan tâm đến vị trí.
Lời khuyên từ chuyên gia:
*
Tập trung vào việc phát triển kỹ năng:
Tham gia các khóa học, hội thảo, hoặc tự học để nâng cao kỹ năng giao tiếp, bán hàng, và sử dụng các công cụ hỗ trợ.
*
Xây dựng mạng lưới quan hệ:
Kết nối với những người làm trong ngành để học hỏi kinh nghiệm và tìm kiếm cơ hội việc làm.
*
Không ngừng học hỏi và cập nhật kiến thức:
Thị trường luôn thay đổi, hãy luôn cập nhật kiến thức mới nhất để đáp ứng yêu cầu của công việc.
Chúc bạn thành công trên con đường sự nghiệp của mình! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi tôi nhé.