Kênh tuyển dụng tìm việc làm siêu thị kính chào các cô chú anh chị và các bạn với vai trò là một chuyên viên nhân sự, tôi hiểu rõ nhu cầu tìm kiếm việc làm của các bạn và tầm quan trọng của vị trí nhân viên giao dịch trong nhiều lĩnh vực. Dưới đây là chia sẻ chi tiết về công việc này, cách tìm việc hiệu quả và các từ khóa/tags hữu ích:
I. Mô tả công việc của Nhân viên giao dịch:
Nhân viên giao dịch là vị trí tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín của công ty. Tùy thuộc vào ngành nghề cụ thể (ngân hàng, tài chính, viễn thông, bất động sản,…) mà công việc của nhân viên giao dịch sẽ có những đặc thù riêng, nhưng nhìn chung bao gồm các nhiệm vụ chính sau:
*
Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng:
* Chào đón khách hàng niềm nở, lịch sự.
* Xác định nhu cầu của khách hàng và tư vấn, giải đáp thắc mắc.
* Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục, giao dịch.
*
Thực hiện các giao dịch:
* Xử lý các giao dịch tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn,… (đối với ngân hàng, tài chính).
* Tiếp nhận và xử lý hồ sơ, thủ tục đăng ký, thay đổi thông tin,…
* Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống.
*
Chăm sóc khách hàng:
* Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
* Chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới.
* Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
*
Bán hàng và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ:
* Giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
* Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
* Thực hiện các chỉ tiêu về doanh số.
*
Các công việc hành chính khác:
* Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ, giấy tờ.
* Báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng cho cấp trên.
* Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
II. Kỹ năng cần có của một Nhân viên giao dịch:
*
Kỹ năng giao tiếp:
Khả năng giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, tự tin và thuyết phục.
*
Kỹ năng lắng nghe:
Lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
*
Kỹ năng giải quyết vấn đề:
Nhanh chóng xác định và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.
*
Kỹ năng làm việc nhóm:
Phối hợp tốt với đồng nghiệp để hoàn thành công việc.
*
Kỹ năng tin học văn phòng:
Sử dụng thành thạo các phần mềm Word, Excel, PowerPoint.
*
Ngoại ngữ:
Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh hoặc các ngoại ngữ khác.
*
Kiến thức chuyên môn:
Nắm vững kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của công ty, quy trình nghiệp vụ.
*
Ngoại hình:
Ưa nhìn, lịch sự, tác phong chuyên nghiệp.
*
Tính cách:
Trung thực, cẩn thận, nhiệt tình, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc.
III. Cách tìm việc Nhân viên giao dịch hiệu quả:
1.
Xác định mục tiêu:
* Bạn muốn làm việc trong ngành nào? (ngân hàng, tài chính, viễn thông,…)
* Bạn mong muốn mức lương bao nhiêu?
* Bạn có yêu cầu đặc biệt nào về địa điểm làm việc, chế độ đãi ngộ,…?
2.
Chuẩn bị hồ sơ:
*
CV:
Thiết kế CV chuyên nghiệp, nêu bật kinh nghiệm, kỹ năng phù hợp với vị trí nhân viên giao dịch. Chú trọng kinh nghiệm làm việc, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề, khả năng tin học văn phòng, ngoại ngữ.
*
Cover letter (thư xin việc):
Viết cover letter thể hiện sự hiểu biết về công ty, vị trí ứng tuyển và lý do bạn là ứng viên phù hợp.
*
Sơ yếu lý lịch, giấy tờ liên quan:
Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết (bản sao bằng cấp, chứng chỉ,…).
3.
Tìm kiếm việc làm:
*
Các trang web tuyển dụng:
* VietnamWorks
* CareerBuilder
* TopCV
* JobStreet
* Indeed
* LinkedIn
*
Website của các công ty:
Truy cập website của các công ty mà bạn muốn làm việc để tìm kiếm thông tin tuyển dụng.
*
Mạng lưới quan hệ:
Hỏi thăm bạn bè, người thân, đồng nghiệp cũ về cơ hội việc làm.
*
Ngày hội việc làm:
Tham gia các ngày hội việc làm để gặp gỡ trực tiếp nhà tuyển dụng và nộp hồ sơ.
*
Trung tâm giới thiệu việc làm:
Liên hệ với các trung tâm giới thiệu việc làm để được tư vấn và hỗ trợ.
*
Mạng xã hội:
Theo dõi các trang tuyển dụng, nhóm việc làm trên Facebook, LinkedIn,…
4.
Ứng tuyển:
* Đọc kỹ mô tả công việc và đảm bảo bạn đáp ứng đủ các yêu cầu.
* Nộp hồ sơ đầy đủ và đúng hạn.
* Viết email/tin nhắn ứng tuyển chuyên nghiệp, lịch sự.
5.
Phỏng vấn:
* Tìm hiểu kỹ về công ty và vị trí ứng tuyển.
* Chuẩn bị kỹ các câu hỏi thường gặp trong phỏng vấn (giới thiệu bản thân, kinh nghiệm làm việc, điểm mạnh, điểm yếu,…).
* Ăn mặc lịch sự, tự tin.
* Trả lời câu hỏi rõ ràng, mạch lạc, thể hiện sự nhiệt tình và mong muốn được làm việc.
* Đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng để thể hiện sự quan tâm.
IV. Từ khóa và Tags hữu ích khi tìm việc:
*
Từ khóa:
* Nhân viên giao dịch
* Giao dịch viên
* Teller
* Customer Service Representative
* Chuyên viên giao dịch
* Nhân viên hỗ trợ giao dịch
* Nhân viên kinh doanh
* [Tên ngành nghề] + “Nhân viên giao dịch” (ví dụ: “Ngân hàng nhân viên giao dịch”)
* [Địa điểm] + “Nhân viên giao dịch” (ví dụ: “Hà Nội nhân viên giao dịch”)
*
Tags:
* #nhanviengiaodich
* #giaodichvien
* #teller
* #customerservice
* #tuyendungnhanvien
* #vieclam
* #job
* #[Tên ngành nghề] (ví dụ: #nganhang, #taichinh, #bds)
* #[Địa điểm] (ví dụ: #hanoi, #tphcm)
* #fulltime
* #parttime
* #sinhvien
* #kinnghiem
* #tuyendung
V. Lời khuyên từ chuyên gia:
*
Nâng cao kỹ năng:
Tham gia các khóa đào tạo ngắn hạn về kỹ năng giao tiếp, bán hàng, tin học văn phòng,… để nâng cao năng lực cạnh tranh.
*
Xây dựng mạng lưới quan hệ:
Tham gia các sự kiện, hội thảo chuyên ngành để mở rộng mạng lưới quan hệ và tìm kiếm cơ hội việc làm.
*
Tìm hiểu về văn hóa công ty:
Tìm hiểu về văn hóa công ty trước khi ứng tuyển để đảm bảo phù hợp với môi trường làm việc.
*
Luôn cập nhật thông tin:
Theo dõi các thông tin tuyển dụng mới nhất để không bỏ lỡ cơ hội.
*
Kiên trì:
Đừng nản lòng nếu bạn chưa tìm được việc làm ngay lập tức. Hãy tiếp tục cố gắng và hoàn thiện bản thân.
Chúc bạn thành công trên con đường tìm kiếm việc làm Nhân viên giao dịch! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé!