Kênh tuyển dụng tìm việc làm siêu thị kính chào các cô chú anh chị và các bạn với vai trò là một chuyên viên nhân sự, tôi hiểu rõ nhu cầu tìm kiếm việc làm của các bạn ứng viên, đặc biệt là trong lĩnh vực Telesales. Dưới đây là chia sẻ chi tiết về công việc của nhân viên Telesales, cách tìm việc hiệu quả, cùng các từ khóa và tags hữu ích:
1. Mô tả công việc của nhân viên Telesales:
Nhân viên Telesales (hay còn gọi là nhân viên bán hàng qua điện thoại) là người sử dụng điện thoại để tiếp cận, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Công việc của họ bao gồm:
*
Nghiên cứu và chuẩn bị:
* Nắm vững thông tin về sản phẩm/dịch vụ, đối thủ cạnh tranh, thị trường mục tiêu.
* Chuẩn bị kịch bản (scripts) gọi điện thoại phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
* Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý (CRM).
*
Thực hiện cuộc gọi:
* Gọi điện thoại cho khách hàng tiềm năng theo danh sách được cung cấp hoặc tự tìm kiếm.
* Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc, xử lý từ chối.
* Tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
*
Chốt đơn và theo dõi:
* Ghi nhận thông tin đơn hàng, thông tin khách hàng.
* Phối hợp với các bộ phận liên quan (giao hàng, thanh toán…) để hoàn tất đơn hàng.
* Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
*
Báo cáo và phân tích:
* Báo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần/tháng.
* Phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả, tìm ra điểm mạnh/điểm yếu và cải thiện kỹ năng.
*
Các công việc khác:
* Tham gia các khóa đào tạo để nâng cao kiến thức và kỹ năng.
* Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
2. Kỹ năng cần thiết của nhân viên Telesales:
*
Kỹ năng giao tiếp:
Khả năng diễn đạt rõ ràng, mạch lạc, truyền đạt thông tin hiệu quả qua điện thoại.
*
Kỹ năng thuyết phục:
Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng, đưa ra những lời lẽ thuyết phục, khơi gợi nhu cầu.
*
Kỹ năng lắng nghe:
Lắng nghe cẩn thận để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
*
Kỹ năng xử lý từ chối:
Bình tĩnh, tự tin xử lý các tình huống từ chối mua hàng.
*
Kỹ năng giải quyết vấn đề:
Nhanh chóng đưa ra các giải pháp cho các vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn.
*
Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ:
Hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ để tư vấn chính xác và hiệu quả.
*
Khả năng chịu áp lực:
Chịu được áp lực về doanh số, thời gian và các chỉ tiêu khác.
*
Sử dụng thành thạo máy tính và các công cụ hỗ trợ:
Sử dụng CRM, phần mềm quản lý cuộc gọi…
3. Cách tìm việc Telesales hiệu quả:
*
Xác định mục tiêu:
Xác định rõ bạn muốn làm Telesales trong lĩnh vực nào (bất động sản, tài chính, bảo hiểm, giáo dục…), mức lương mong muốn, địa điểm làm việc.
*
Chuẩn bị hồ sơ:
* CV: Nêu bật kinh nghiệm, kỹ năng, thành tích liên quan đến Telesales.
* Cover letter: Thể hiện sự quan tâm đến công ty và vị trí ứng tuyển, giải thích lý do bạn phù hợp với công việc.
*
Tìm kiếm trên các kênh tuyển dụng:
*
Website tuyển dụng:
VietnamWorks, CareerBuilder, TopCV, Indeed, JobStreet…
*
Mạng xã hội:
LinkedIn, Facebook (các group việc làm).
*
Website công ty:
Truy cập trực tiếp website của các công ty bạn quan tâm.
*
Trung tâm giới thiệu việc làm:
Liên hệ các trung tâm giới thiệu việc làm uy tín.
*
Mối quan hệ cá nhân:
Hỏi bạn bè, người thân, đồng nghiệp cũ.
*
Ứng tuyển và phỏng vấn:
* Ứng tuyển vào các vị trí phù hợp với kinh nghiệm và kỹ năng của bạn.
* Chuẩn bị kỹ lưỡng cho buổi phỏng vấn: Tìm hiểu về công ty, chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng.
*
Networking:
Tham gia các sự kiện, hội thảo liên quan đến Telesales để mở rộng mạng lưới quan hệ.
4. Từ khóa và tags tìm kiếm việc làm Telesales:
*
Từ khóa chính:
* Telesales
* Nhân viên Telesales
* Chuyên viên Telesales
* Bán hàng qua điện thoại
* Tư vấn bán hàng qua điện thoại
* Sales phone
* Telemarketing
* Call center
*
Từ khóa liên quan đến ngành:
* Telesales bất động sản
* Telesales tài chính
* Telesales bảo hiểm
* Telesales giáo dục
* Telesales du lịch
* Telesales IT
*
Từ khóa liên quan đến địa điểm:
* Telesales Hà Nội
* Telesales TP.HCM
* Telesales Đà Nẵng
*
Tags:
* #telesales
* #nhanvientelesales
* #banhangquadienthoai
* #vieclamtelesales
* #telemarketingjobs
* #salesphonejobs
* #callcenterjobs
Ví dụ về cách tìm kiếm trên VietnamWorks:
* Tìm kiếm: “Telesales Hà Nội”
* Lọc theo ngành nghề: “Bán hàng / Kinh doanh”
* Lọc theo kinh nghiệm: “Mới tốt nghiệp/Thực tập” hoặc “1-3 năm kinh nghiệm”
Lời khuyên:
*
Kiên trì:
Việc tìm kiếm việc làm có thể mất thời gian, đừng nản lòng.
*
Chủ động:
Tự tìm kiếm thông tin, liên hệ với các công ty bạn quan tâm.
*
Học hỏi:
Tham gia các khóa đào tạo, đọc sách báo để nâng cao kiến thức và kỹ năng.
*
Xây dựng thương hiệu cá nhân:
Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp trên mạng xã hội.
*
Tận dụng mọi cơ hội:
Tham gia các buổi phỏng vấn, networking để học hỏi kinh nghiệm.
Chúc bạn thành công trên con đường sự nghiệp Telesales! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi tôi nhé.