Kênh tuyển dụng tìm việc làm siêu thị kính chào các cô chú anh chị và các bạn tôi là chuyên viên nhân sự và rất vui được chia sẻ thông tin chi tiết về công việc Telesales, cũng như cách tìm việc hiệu quả trong lĩnh vực này.
1. Giới thiệu công việc Telesales:
Telesales (hay Telemarketing) là hình thức bán hàng hoặc tiếp thị sản phẩm/dịch vụ qua điện thoại. Nhân viên Telesales sẽ sử dụng điện thoại để liên hệ với khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm, tư vấn, thuyết phục và chốt đơn hàng.
Công việc cụ thể của một nhân viên Telesales bao gồm:
*
Tìm kiếm và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng:
Sử dụng các công cụ như danh bạ, internet, mạng xã hội, hoặc data có sẵn từ công ty để tìm kiếm những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ.
*
Gọi điện thoại cho khách hàng:
Thực hiện các cuộc gọi theo danh sách hoặc kịch bản có sẵn.
*
Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ:
Trình bày các tính năng, lợi ích của sản phẩm/dịch vụ một cách hấp dẫn và thuyết phục.
*
Tư vấn và giải đáp thắc mắc:
Lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và đưa ra những giải pháp phù hợp.
*
Xử lý từ chối:
Đối mặt với những lời từ chối một cách chuyên nghiệp, tìm cách thuyết phục và giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng.
*
Chốt đơn hàng:
Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ và hoàn tất thủ tục bán hàng.
*
Quản lý thông tin khách hàng:
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý dữ liệu (CRM).
*
Báo cáo kết quả:
Theo dõi và báo cáo hiệu quả công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng.
*
Phối hợp với các bộ phận khác:
Làm việc với bộ phận marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng để đạt được mục tiêu chung.
2. Ưu điểm của công việc Telesales:
*
Cơ hội việc làm rộng mở:
Nhu cầu tuyển dụng Telesales luôn cao, đặc biệt trong các ngành như tài chính, bảo hiểm, bất động sản, viễn thông, giáo dục,…
*
Thu nhập hấp dẫn:
Ngoài lương cơ bản, Telesales thường có thêm hoa hồng dựa trên doanh số, giúp tăng thu nhập đáng kể.
*
Phát triển kỹ năng:
Công việc này giúp bạn rèn luyện kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống, làm việc độc lập và chịu áp lực cao.
*
Linh hoạt về thời gian và địa điểm:
Một số công ty cho phép nhân viên Telesales làm việc từ xa (remote).
*
Cơ hội thăng tiến:
Với kinh nghiệm và thành tích tốt, bạn có thể thăng tiến lên các vị trí như trưởng nhóm, giám sát, quản lý.
3. Kỹ năng cần thiết để thành công trong Telesales:
*
Kỹ năng giao tiếp:
Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc, thuyết phục và tạo thiện cảm với khách hàng.
*
Kỹ năng lắng nghe:
Lắng nghe tích cực để hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
*
Kỹ năng bán hàng:
Hiểu rõ quy trình bán hàng, kỹ thuật chốt sale, xử lý từ chối.
*
Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ:
Nắm vững thông tin về sản phẩm/dịch vụ để tư vấn chính xác và hiệu quả.
*
Khả năng chịu áp lực:
Đối mặt với áp lực doanh số và những lời từ chối.
*
Tính kiên trì, nhẫn nại:
Không nản lòng trước khó khăn, luôn cố gắng đạt được mục tiêu.
*
Kỹ năng tin học văn phòng:
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản và CRM.
4. Cách tìm việc Telesales hiệu quả (dành cho người mới bắt đầu và người có kinh nghiệm):
*
Xác định mục tiêu:
Bạn muốn làm Telesales trong ngành nào? Loại hình sản phẩm/dịch vụ nào bạn quan tâm? Mức lương mong muốn là bao nhiêu?
*
Chuẩn bị hồ sơ:
CV cần nêu bật kinh nghiệm (nếu có), kỹ năng phù hợp với công việc Telesales (giao tiếp, thuyết phục, bán hàng,…), và thành tích đạt được. Viết thư xin việc thể hiện sự nhiệt tình, đam mê với công việc và lý do bạn phù hợp với vị trí này.
*
Tìm kiếm việc làm:
*
Các trang web tuyển dụng:
* VietnamWorks
* CareerBuilder
* TopCV
* Indeed
* LinkedIn
* MyWork
* ITviec (nếu bạn quan tâm đến Telesales trong lĩnh vực công nghệ thông tin)
*
Mạng xã hội:
Tham gia các nhóm Facebook, LinkedIn về việc làm Telesales, Sales, Marketing.
*
Website của công ty:
Truy cập trực tiếp website của các công ty bạn quan tâm để xem thông tin tuyển dụng.
*
Trung tâm giới thiệu việc làm:
Liên hệ với các trung tâm giới thiệu việc làm uy tín.
*
Mối quan hệ cá nhân:
Hỏi bạn bè, người thân, đồng nghiệp cũ xem có ai biết thông tin tuyển dụng không.
*
Từ khóa tìm kiếm:
* Telesales
* Telemarketing
* Nhân viên Telesales
* Chuyên viên Telesales
* Nhân viên kinh doanh qua điện thoại
* Sales Executive (Telesales)
* Business Development (Telesales)
* [Tên ngành] Telesales (ví dụ: Bất động sản Telesales, Tài chính Telesales, Bảo hiểm Telesales)
* [Địa điểm] Telesales (ví dụ: Telesales Hà Nội, Telesales TP.HCM)
* Tuyển dụng Telesales
* Tìm việc làm Telesales
*
Tags (Sử dụng khi đăng/chia sẻ thông tin tìm việc trên mạng xã hội):
* #telesales
* #telemarketing
* #sales
* #tuyendung
* #vieclam
* #job
* #kinhdoanh
* #[tênngành] (ví dụ: #batdongsan, #taichinh, #baohiem)
* #[địa điểm] (ví dụ: #hanoi, #tphcm)
* #nhanvientelesales
* #chuyenvientesales
*
Chuẩn bị cho phỏng vấn:
* Tìm hiểu kỹ về công ty, sản phẩm/dịch vụ và vị trí ứng tuyển.
* Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn thường gặp (giới thiệu bản thân, kinh nghiệm, kỹ năng, điểm mạnh, điểm yếu, lý do ứng tuyển, mục tiêu nghề nghiệp,…).
* Chuẩn bị câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng (về công ty, đội ngũ, sản phẩm, chính sách, cơ hội phát triển,…).
* Luyện tập phỏng vấn thử với bạn bè hoặc người thân.
* Ăn mặc lịch sự, chuyên nghiệp.
* Đến đúng giờ và tự tin thể hiện bản thân.
Lời khuyên:
*
Đừng ngại thử sức:
Ngay cả khi bạn chưa có kinh nghiệm, hãy mạnh dạn ứng tuyển vào các vị trí Telesales dành cho người mới bắt đầu.
*
Học hỏi và trau dồi kỹ năng:
Tham gia các khóa đào tạo về Telesales, bán hàng, giao tiếp để nâng cao trình độ.
*
Xây dựng mạng lưới quan hệ:
Kết nối với những người làm trong lĩnh vực Telesales để học hỏi kinh nghiệm và tìm kiếm cơ hội.
*
Kiên trì và không ngừng cố gắng:
Tìm việc có thể mất thời gian, đừng nản lòng và hãy tiếp tục nỗ lực.
Chúc bạn thành công trên con đường sự nghiệp Telesales! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi tôi nhé.