Kênh tìm việc làm siêu thị kính chào các cô chú anh chị và các bạn đang tìm kiếm việc làm Với vai trò là một chuyên viên nhân sự chuyên nghiệp, tôi sẽ chia sẻ chi tiết về công việc Telesales, cách tìm việc và các từ khóa/tags hữu ích để bạn có thể dễ dàng tiếp cận công việc này.
A. TỔNG QUAN VỀ CÔNG VIỆC TELESALES
*
Định nghĩa:
Telesales (Telemarketing Sales) là hình thức bán hàng hoặc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ qua điện thoại. Telesales đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tăng doanh số bán hàng.
*
Mô tả công việc chi tiết:
*
Gọi điện thoại cho khách hàng tiềm năng:
Sử dụng danh sách khách hàng (có sẵn hoặc tự tìm kiếm) để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
*
Tư vấn và giải đáp thắc mắc:
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, giải đáp các câu hỏi của khách hàng.
*
Thuyết phục khách hàng:
Sử dụng kỹ năng giao tiếp và thuyết phục để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ.
*
Xử lý đơn hàng:
Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ khách hàng và chuyển cho bộ phận liên quan.
*
Theo dõi và chăm sóc khách hàng:
Duy trì liên lạc với khách hàng sau khi bán hàng để đảm bảo sự hài lòng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
*
Báo cáo công việc:
Ghi chép và báo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần/tháng cho quản lý.
*
Cập nhật kiến thức:
Thường xuyên cập nhật kiến thức về sản phẩm/dịch vụ và kỹ năng bán hàng.
*
Yêu cầu kỹ năng:
*
Kỹ năng giao tiếp:
Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
*
Kỹ năng thuyết phục:
Khả năng trình bày thông tin một cách hấp dẫn, xử lý từ chối khéo léo.
*
Kỹ năng bán hàng:
Am hiểu quy trình bán hàng, kỹ thuật chốt sales hiệu quả.
*
Kỹ năng tin học văn phòng:
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản (Word, Excel, PowerPoint).
*
Khả năng chịu áp lực:
Chịu được áp lực về doanh số, thời gian làm việc.
*
Tính kiên trì, nhẫn nại:
Không nản lòng trước những lời từ chối của khách hàng.
*
Mức lương:
Lương cơ bản + hoa hồng (tùy thuộc vào năng lực và kinh nghiệm).
*
Cơ hội phát triển:
Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn như trưởng nhóm, giám sát, quản lý kinh doanh.
B. CÁCH TÌM VIỆC TELESALES HIỆU QUẢ
1.
Xác định mục tiêu:
* Bạn muốn làm Telesales trong lĩnh vực nào? (ví dụ: bất động sản, tài chính, bảo hiểm, giáo dục,…)
* Bạn muốn làm việc cho công ty lớn hay nhỏ?
* Bạn muốn mức lương và hoa hồng như thế nào?
2.
Tìm kiếm trên các kênh tuyển dụng:
*
Các trang web tuyển dụng phổ biến:
* VietnamWorks
* TopCV
* CareerBuilder
* Indeed
* LinkedIn
* MyWork
* JobStreet
*
Các trang web tuyển dụng theo ngành:
* Nếu bạn muốn làm Telesales bất động sản: Batdongsan.com.vn, Chotot.com
* Nếu bạn muốn làm Telesales tài chính/ngân hàng: Vietbank.vn, Bankjobs.asia
*
Mạng xã hội:
Facebook, Zalo (tìm kiếm trong các nhóm tuyển dụng).
*
Website của công ty:
Truy cập trực tiếp website của các công ty bạn quan tâm để xem thông tin tuyển dụng.
*
Trung tâm giới thiệu việc làm:
Liên hệ các trung tâm giới thiệu việc làm uy tín.
*
Quan hệ cá nhân:
Hỏi bạn bè, người thân, đồng nghiệp cũ xem họ có thông tin tuyển dụng Telesales không.
3.
Sử dụng từ khóa tìm kiếm:
(Xem phần D)
4.
Chuẩn bị hồ sơ xin việc:
*
CV:
* Trình bày rõ ràng kinh nghiệm làm việc (nếu có), kỹ năng, học vấn.
* Nhấn mạnh các kỹ năng phù hợp với công việc Telesales (giao tiếp, thuyết phục, bán hàng).
* Sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp, ngắn gọn, dễ hiểu.
*
Đơn xin việc:
* Nêu rõ lý do bạn muốn ứng tuyển vào vị trí Telesales.
* Thể hiện sự am hiểu về công ty và sản phẩm/dịch vụ của công ty.
* Khẳng định những giá trị bạn có thể mang lại cho công ty.
5.
Phỏng vấn:
* Nghiên cứu kỹ về công ty và vị trí ứng tuyển.
* Chuẩn bị sẵn câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn thường gặp.
* Ăn mặc lịch sự, tự tin, thể hiện sự nhiệt tình và đam mê với công việc.
* Đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng để thể hiện sự quan tâm của bạn.
C. MẸO HAY KHI TÌM VIỆC TELESALES
*
Tạo hồ sơ ấn tượng:
Đầu tư thời gian để tạo một CV và đơn xin việc chuyên nghiệp, nổi bật.
*
Mở rộng mạng lưới quan hệ:
Tham gia các sự kiện, hội thảo về bán hàng, marketing để kết nối với những người trong ngành.
*
Tìm hiểu về công ty:
Trước khi ứng tuyển, hãy tìm hiểu kỹ về công ty, sản phẩm/dịch vụ, văn hóa công ty.
*
Thực hành phỏng vấn:
Luyện tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn trước gương hoặc với bạn bè.
*
Kiên trì:
Đừng nản lòng nếu bạn bị từ chối. Hãy tiếp tục tìm kiếm và học hỏi để cải thiện bản thân.
D. TỪ KHÓA (KEYWORDS) VÀ TAGS HỮU ÍCH KHI TÌM VIỆC TELESALES
*
Từ khóa chính:
* Telesales
* Telemarketing
* Nhân viên Telesales
* Chuyên viên Telesales
* Nhân viên kinh doanh qua điện thoại
* Bán hàng qua điện thoại
* Tele-sales
* Outbound sales
* Inbound sales
* Sales Executive (nếu có kinh nghiệm)
*
Từ khóa liên quan đến ngành:
* Bất động sản
* Tài chính
* Ngân hàng
* Bảo hiểm
* Giáo dục
* Viễn thông
* Công nghệ thông tin
* Du lịch
* Thương mại điện tử
*
Từ khóa liên quan đến kỹ năng:
* Giao tiếp
* Thuyết phục
* Bán hàng
* Chăm sóc khách hàng
* Xử lý tình huống
* Gọi điện
* Tư vấn
* Thuyết trình
* Chốt sales
*
Tags (sử dụng trên mạng xã hội, LinkedIn):
* #telesales
* #telemarketing
* #sales
* #job
* #vieclam
* #tuyennhanvien
* #recruitment
* #kinhdoanh
* #bán_hàng
* #cham_soc_khach_hang
*
Ví dụ cụm từ tìm kiếm:
* “Tuyển dụng Telesales bất động sản Hà Nội”
* “Nhân viên Telesales tài chính Hồ Chí Minh”
* “Việc làm Telesales không yêu cầu kinh nghiệm”
* “Telesales lương cao hoa hồng hấp dẫn”
E. LƯU Ý QUAN TRỌNG
*
Cẩn trọng với các tin tuyển dụng không rõ ràng:
Tránh xa các tin tuyển dụng yêu cầu đóng phí trước hoặc có dấu hiệu lừa đảo.
*
Tìm hiểu kỹ về công ty trước khi ứng tuyển:
Đảm bảo công ty có uy tín và môi trường làm việc tốt.
Hy vọng những thông tin chi tiết này sẽ giúp bạn tìm được công việc Telesales phù hợp! Chúc bạn thành công! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé.