Kênh tìm việc làm siêu thị kính chào các cô chú anh chị và các bạn đang tìm kiếm việc làm Với vai trò là một chuyên viên nhân sự chuyên nghiệp, tôi sẽ cung cấp cho bạn mô tả công việc chi tiết của nhân viên Telesales, cách tìm việc hiệu quả và các từ khóa/tags hữu ích để bạn nhanh chóng tìm được công việc phù hợp.
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN TELESALES
1. Tóm tắt công việc:
Nhân viên Telesales là người sử dụng điện thoại để tiếp cận khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của công ty. Mục tiêu chính là tăng doanh số bán hàng và mở rộng thị trường thông qua các cuộc gọi.
2. Nhiệm vụ và trách nhiệm chính:
*
Thực hiện cuộc gọi:
* Gọi điện cho khách hàng theo danh sách có sẵn hoặc tự tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
* Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty một cách chuyên nghiệp và hấp dẫn.
* Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.
* Thuyết phục khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
*
Xử lý thông tin và quản lý dữ liệu:
* Ghi nhận thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý dữ liệu (CRM).
* Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, phản hồi của khách hàng.
* Phân loại khách hàng theo tiềm năng và nhu cầu.
*
Báo cáo và phối hợp:
* Báo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần/tháng cho cấp trên.
* Phối hợp với các bộ phận khác (Marketing, Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng) để đạt được mục tiêu chung.
* Đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình Telesales.
*
Các nhiệm vụ khác:
* Tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm/dịch vụ, kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp.
* Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh.
* Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.
3. Yêu cầu công việc:
*
Kỹ năng:
* Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm.
* Kỹ năng bán hàng, thuyết phục khách hàng.
* Kỹ năng lắng nghe và xử lý tình huống.
* Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
* Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm CRM.
*
Kinh nghiệm:
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Telesales hoặc các công việc liên quan đến bán hàng, chăm sóc khách hàng.
* Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
*
Thái độ:
* Nhiệt tình, năng động, chịu khó học hỏi.
* Có tinh thần trách nhiệm cao.
* Chịu được áp lực công việc.
* Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
*
Trình độ học vấn:
* Tốt nghiệp THPT trở lên.
*
Yêu cầu khác:
* Có khả năng làm việc theo ca (nếu có).
4. Quyền lợi:
* Lương cơ bản + hoa hồng + thưởng theo doanh số.
* Được đào tạo về sản phẩm/dịch vụ, kỹ năng bán hàng.
* Cơ hội thăng tiến trong công việc.
* Các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty và pháp luật.
II. CÁCH TÌM VIỆC TELESALES HIỆU QUẢ:
1.
Xác định mục tiêu:
* Bạn muốn làm Telesales trong lĩnh vực nào (bất động sản, tài chính, giáo dục,…)
* Bạn mong muốn mức lương bao nhiêu?
* Bạn muốn làm việc ở công ty lớn hay nhỏ?
* Bạn có sẵn sàng làm việc theo ca không?
2.
Sử dụng các kênh tìm việc:
*
Các trang web tuyển dụng:
VietnamWorks, CareerBuilder, TopCV, Indeed, Jobstreet, Timviec365,…
*
Mạng xã hội:
LinkedIn, Facebook (các nhóm tuyển dụng),…
*
Website của công ty:
Truy cập trực tiếp website của các công ty bạn quan tâm để tìm thông tin tuyển dụng.
*
Trung tâm giới thiệu việc làm:
Liên hệ các trung tâm giới thiệu việc làm uy tín.
*
Mối quan hệ cá nhân:
Hỏi bạn bè, người thân, đồng nghiệp cũ xem có cơ hội việc làm nào không.
3.
Tối ưu hóa hồ sơ xin việc:
*
CV:
* Nêu bật kinh nghiệm, kỹ năng liên quan đến Telesales.
* Sử dụng các từ khóa liên quan đến Telesales (ví dụ: “chốt sales”, “tư vấn khách hàng”, “xây dựng mối quan hệ”, “vượt chỉ tiêu”,…).
* Trình bày rõ ràng, mạch lạc, dễ đọc.
*
Thư xin việc:
* Thể hiện sự quan tâm đến công ty và vị trí ứng tuyển.
* Nêu bật những điểm mạnh của bạn phù hợp với yêu cầu công việc.
* Thể hiện sự nhiệt tình và mong muốn được đóng góp cho công ty.
4.
Chuẩn bị cho phỏng vấn:
* Tìm hiểu kỹ về công ty, sản phẩm/dịch vụ của công ty.
* Chuẩn bị các câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn thường gặp (ví dụ: “Tại sao bạn muốn làm Telesales?”, “Bạn có kinh nghiệm gì trong việc bán hàng?”, “Bạn xử lý tình huống khi khách hàng từ chối như thế nào?”,…).
* Luyện tập kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.
* Chuẩn bị trang phục lịch sự, tự tin.
III. TỪ KHÓA VÀ TAGS HỮU ÍCH:
*
Từ khóa:
* Telesales
* Nhân viên Telesales
* Chuyên viên Telesales
* Bán hàng qua điện thoại
* Sales online
* Telemarketing
* Tư vấn bán hàng
* Chăm sóc khách hàng qua điện thoại
* [Tên ngành nghề] Telesales (ví dụ: Bất động sản Telesales, Tài chính Telesales)
*
Tags:
* #telesales
* #tuyennhanvientelesales
* #viectelesales
* #banhangquadienthoai
* #salesonline
* #telemarketing
* #tuyennhanvien
* #timviec
* #[tencongty] (ví dụ: #vinGroup)
* #[tenvitri] (ví dụ: #nhanvienkinhdoanh)
Lời khuyên:
*
Kiên trì:
Đừng nản lòng nếu bạn không tìm được việc ngay lập tức. Hãy tiếp tục tìm kiếm và cải thiện kỹ năng của mình.
*
Mở rộng mạng lưới quan hệ:
Tham gia các sự kiện, hội thảo về Telesales để gặp gỡ và kết nối với những người trong ngành.
*
Học hỏi liên tục:
Cập nhật kiến thức về sản phẩm/dịch vụ, kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp để trở thành một Telesales chuyên nghiệp.
Chúc bạn thành công trên con đường sự nghiệp Telesales! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi tôi nhé.