Kênh tuyển dụng tìm việc làm siêu thị kính chào các cô chú anh chị và các bạn với kinh nghiệm tuyển dụng vị trí Telesale, tôi sẽ chia sẻ chi tiết về những gì một nhân viên Telesale cần và cách tìm việc hiệu quả, bao gồm cả từ khóa và tags hữu ích.
I. NHỮNG GÌ MỘT NHÂN VIÊN TELESALE CẦN:
A. Kỹ năng:
1.
Kỹ năng giao tiếp:
*
Khả năng nói rõ ràng, mạch lạc:
Truyền đạt thông tin dễ hiểu, không nói ngọng, nói lắp.
*
Khả năng lắng nghe:
Hiểu rõ nhu cầu và vấn đề của khách hàng.
*
Khả năng thuyết phục:
Sử dụng ngôn ngữ tích cực, dẫn dắt khách hàng.
*
Giọng nói truyền cảm:
Tạo thiện cảm và sự tin tưởng qua giọng nói.
2.
Kỹ năng bán hàng:
*
Hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ:
Nắm vững thông tin, lợi ích, ưu điểm của sản phẩm/dịch vụ.
*
Xử lý từ chối:
Giải quyết các phản đối của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
*
Kỹ năng chốt sale:
Thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.
*
Kỹ năng upsell/cross-sell:
Giới thiệu thêm các sản phẩm/dịch vụ liên quan.
3.
Kỹ năng tin học văn phòng:
*
Sử dụng thành thạo máy tính:
Nhập liệu, tìm kiếm thông tin nhanh chóng.
*
Sử dụng các phần mềm CRM:
Quản lý thông tin khách hàng, theo dõi lịch sử giao dịch.
*
Sử dụng các công cụ hỗ trợ:
Tai nghe, phần mềm gọi điện tự động.
4.
Kỹ năng mềm khác:
*
Kỹ năng làm việc nhóm:
Phối hợp với đồng nghiệp để đạt mục tiêu chung.
*
Kỹ năng giải quyết vấn đề:
Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình bán hàng.
*
Kỹ năng quản lý thời gian:
Sắp xếp công việc hiệu quả, đảm bảo chỉ tiêu.
*
Kỹ năng chịu áp lực:
Chịu được áp lực về doanh số, thời gian.
B. Kiến thức:
1.
Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ:
Hiểu rõ tính năng, lợi ích, đối tượng khách hàng.
2.
Kiến thức về thị trường:
Nắm bắt xu hướng, đối thủ cạnh tranh.
3.
Kiến thức về khách hàng:
Tìm hiểu nhu cầu, sở thích, thói quen mua hàng.
4.
Kiến thức về quy trình bán hàng:
Tuân thủ các bước bán hàng chuẩn.
C. Thái độ:
1.
Nhiệt tình, năng động:
Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
2.
Kiên trì, nhẫn nại:
Không bỏ cuộc khi gặp khó khăn.
3.
Chăm chỉ, chịu khó:
Nỗ lực hoàn thành chỉ tiêu được giao.
4.
Trung thực, trách nhiệm:
Đảm bảo thông tin cung cấp cho khách hàng chính xác.
5.
Ham học hỏi:
Luôn cập nhật kiến thức, kỹ năng mới.
II. CÁCH TÌM VIỆC TELESALE HIỆU QUẢ:
A. Xác định mục tiêu:
1.
Loại hình công ty:
Bạn muốn làm việc cho công ty lớn, nhỏ, startup hay agency?
2.
Ngành nghề:
Bạn có hứng thú với ngành nào (bất động sản, tài chính, giáo dục,…)
3.
Mức lương mong muốn:
Xác định mức lương tối thiểu bạn chấp nhận.
4.
Địa điểm làm việc:
Ưu tiên các địa điểm gần nhà hoặc thuận tiện đi lại.
B. Tìm kiếm việc làm:
1.
Các trang web tuyển dụng:
*
Phổ biến:
VietnamWorks, TopCV, CareerBuilder, Indeed, MyWork, Timviec365.vn
*
Chuyên biệt:
ITviec (nếu bạn có kiến thức về IT), Hoteljob.vn (nếu bạn muốn làm trong ngành du lịch, khách sạn).
*
Mạng xã hội:
LinkedIn, Facebook (các group việc làm).
2.
Website công ty:
Truy cập trực tiếp website của các công ty bạn quan tâm.
3.
Mạng lưới quan hệ:
Hỏi người thân, bạn bè, đồng nghiệp cũ.
4.
Trung tâm giới thiệu việc làm:
Liên hệ các trung tâm uy tín.
C. Từ khóa tìm kiếm:
* Telesale
* Nhân viên Telesale
* Chuyên viên Telesale
* Tư vấn bán hàng qua điện thoại
* Sales phone
* Sales online
* Telemarketing
* Nhân viên kinh doanh qua điện thoại
* (Ngành nghề) Telesale (ví dụ: Bất động sản Telesale, Tài chính Telesale)
* (Địa điểm) Telesale (ví dụ: Hà Nội Telesale, TP.HCM Telesale)
D. Tags (sử dụng trên LinkedIn, Facebook):
* #telesale
* #telemarketing
* #sales
* #job
* #vieclam
* #tuyennhanvien
* #recruitment
* #hiring
* #banhang
* #kinhdoanh
* #crm
* #chamsockhachhang
* #callcenter
E. Chuẩn bị hồ sơ:
1.
CV/Resume:
*
Ngắn gọn, súc tích:
Tập trung vào kinh nghiệm và kỹ năng liên quan đến Telesale.
*
Nêu bật thành tích:
Ví dụ: “Đạt 120% chỉ tiêu doanh số trong 6 tháng liên tiếp.”
*
Sử dụng từ khóa:
Tối ưu hóa CV với các từ khóa liên quan đến Telesale.
*
Chỉnh sửa CV cho từng vị trí:
Điều chỉnh nội dung để phù hợp với yêu cầu của công việc.
2.
Cover Letter (Thư xin việc):
*
Giới thiệu bản thân:
Nêu bật kinh nghiệm và kỹ năng phù hợp với vị trí.
*
Thể hiện sự quan tâm:
Cho thấy bạn hiểu về công ty và vị trí ứng tuyển.
*
Giải thích lý do:
Tại sao bạn muốn làm việc tại công ty này.
*
Kêu gọi hành động:
Mời nhà tuyển dụng liên hệ phỏng vấn.
F. Phỏng vấn:
1.
Nghiên cứu về công ty:
Tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ, văn hóa công ty.
2.
Chuẩn bị câu trả lời:
Dự đoán các câu hỏi thường gặp và chuẩn bị câu trả lời phù hợp.
3.
Luyện tập phỏng vấn:
Thực hành trả lời phỏng vấn với bạn bè hoặc người thân.
4.
Ăn mặc lịch sự:
Tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng.
5.
Đến đúng giờ:
Thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng.
6.
Đặt câu hỏi:
Thể hiện sự quan tâm đến công việc và công ty.
G. Lưu ý khác:
*
Xây dựng thương hiệu cá nhân:
Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm về Telesale trên mạng xã hội.
*
Tham gia các khóa học:
Nâng cao kỹ năng Telesale, kỹ năng mềm.
*
Kiên trì:
Đừng nản lòng nếu bị từ chối, hãy tiếp tục tìm kiếm cơ hội.
*
Mở rộng mạng lưới quan hệ:
Tham gia các sự kiện, hội thảo liên quan đến bán hàng, marketing.
*
Chủ động liên hệ:
Gọi điện hoặc gửi email trực tiếp cho nhà tuyển dụng nếu bạn thực sự quan tâm đến một vị trí nào đó.
Lời khuyên từ chuyên gia tuyển dụng:
*
Trung thực:
Không khai gian kinh nghiệm, kỹ năng.
*
Tự tin:
Thể hiện sự tự tin vào khả năng của bản thân.
*
Nhiệt huyết:
Cho thấy bạn đam mê với công việc Telesale.
*
Sẵn sàng học hỏi:
Thể hiện sự sẵn sàng tiếp thu kiến thức, kỹ năng mới.
*
Chủ động hỏi về lộ trình phát triển:
Điều này cho thấy bạn có định hướng rõ ràng và mong muốn gắn bó lâu dài với công ty.
Chúc bạn thành công trên con đường sự nghiệp Telesale! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé.