Kênh tuyển dụng tìm việc làm siêu thị kính chào các cô chú anh chị và các bạn rất vui được chia sẻ kinh nghiệm về công việc Telesale và cách tìm việc hiệu quả trong lĩnh vực này. Với kinh nghiệm tuyển dụng, tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết và hữu ích nhất cho bạn.
1. Telesale là công việc gì?
Telesale (hay Telemarketing) là hình thức bán hàng hoặc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ qua điện thoại. Nhân viên Telesale sẽ liên hệ với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại để:
*
Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ:
Cung cấp thông tin chi tiết, giải đáp thắc mắc và thuyết phục khách hàng mua hàng.
*
Bán hàng trực tiếp:
Chốt đơn hàng ngay qua điện thoại.
*
Chăm sóc khách hàng:
Gọi điện hỏi thăm, giải quyết khiếu nại, thu thập phản hồi.
*
Nghiên cứu thị trường:
Khảo sát ý kiến khách hàng, thu thập thông tin về nhu cầu thị trường.
*
Hỗ trợ các chiến dịch marketing:
Gọi điện thông báo về chương trình khuyến mãi, sự kiện.
*
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:
Gọi điện theo data có sẵn hoặc tự tìm kiếm thông tin khách hàng.
*
Đặt lịch hẹn:
Tư vấn và đặt lịch hẹn để nhân viên kinh doanh gặp mặt trực tiếp.
2. Các kỹ năng cần thiết để làm Telesale:
*
Kỹ năng giao tiếp:
Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
*
Kỹ năng thuyết phục:
Khả năng trình bày sản phẩm/dịch vụ một cách hấp dẫn, giải quyết từ chối của khách hàng.
*
Kỹ năng xử lý tình huống:
Bình tĩnh, linh hoạt giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao tiếp.
*
Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ:
Nắm vững thông tin về sản phẩm/dịch vụ để tư vấn chính xác và hiệu quả.
*
Kỹ năng tin học văn phòng:
Sử dụng thành thạo các phần mềm CRM, Excel, Word để quản lý thông tin khách hàng và báo cáo công việc.
*
Khả năng chịu áp lực:
Telesale là công việc có áp lực về doanh số, cần có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
*
Tính kiên trì, nhẫn nại:
Không nản lòng khi gặp khách hàng từ chối, luôn cố gắng tìm kiếm cơ hội.
3. Kinh nghiệm tìm việc Telesale hiệu quả:
a. Xác định mục tiêu:
*
Loại hình công ty:
Bạn muốn làm việc cho công ty lớn, tập đoàn đa quốc gia hay công ty vừa và nhỏ, startup?
*
Ngành nghề:
Bạn có hứng thú với lĩnh vực nào? (ví dụ: bất động sản, tài chính, bảo hiểm, giáo dục,…)
*
Mức lương:
Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?
*
Địa điểm:
Bạn muốn làm việc ở khu vực nào?
*
Kinh nghiệm:
Bạn có kinh nghiệm làm Telesale hay chưa? Nếu chưa, hãy tìm kiếm các vị trí Fresher hoặc Intern.
b. Tìm kiếm thông tin tuyển dụng:
*
Các trang web tuyển dụng uy tín:
* VietnamWorks
* TopCV
* CareerBuilder
* Indeed
* LinkedIn
* MyWork
*
Các trang web của công ty:
Truy cập trực tiếp website của các công ty bạn quan tâm để tìm kiếm thông tin tuyển dụng.
*
Mạng xã hội:
Tham gia các group tuyển dụng trên Facebook, LinkedIn để cập nhật thông tin việc làm mới nhất.
*
Trung tâm giới thiệu việc làm:
Liên hệ với các trung tâm giới thiệu việc làm uy tín để được tư vấn và hỗ trợ.
*
Mối quan hệ cá nhân:
Hỏi bạn bè, người thân, đồng nghiệp cũ xem có thông tin tuyển dụng nào phù hợp không.
c. Từ khóa tìm kiếm:
Sử dụng các từ khóa sau khi tìm kiếm việc làm Telesale:
* “Telesale”
* “Telemarketing”
* “Nhân viên Telesale”
* “Chuyên viên Telesale”
* “Nhân viên bán hàng qua điện thoại”
* “Tele-sales”
* “Tư vấn bán hàng qua điện thoại”
* Kết hợp với ngành nghề bạn quan tâm: “Telesale bất động sản”, “Telesale tài chính”, “Telesale bảo hiểm”…
* Kết hợp với địa điểm: “Telesale Hà Nội”, “Telesale TP.HCM”…
* “Telesale part-time” (nếu bạn muốn tìm việc làm bán thời gian)
* “Telesale full-time”
d. Tags (thẻ) thường dùng:
* #telesale
* #telemarketing
* #banhang
* #tuyendung
* #vieclam
* #sales
* #chamsockhachhang
* #callcenter
* #job
* #hanoi
* #tphcm
* #fulltime
* #parttime
* #fresher
* #intern
e. Chuẩn bị hồ sơ:
*
CV/Resume:
* Trình bày rõ ràng, mạch lạc, nêu bật kinh nghiệm và kỹ năng liên quan đến Telesale.
* Nhấn mạnh các thành tích đạt được (ví dụ: doanh số bán hàng, số lượng khách hàng tiếp cận,…).
* Sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp, tránh lỗi chính tả.
*
Thư xin việc (Cover Letter):
* Thể hiện sự quan tâm của bạn đối với công ty và vị trí ứng tuyển.
* Nêu bật những điểm mạnh phù hợp với yêu cầu của công việc.
* Thể hiện sự nhiệt tình và mong muốn được đóng góp cho công ty.
f. Chuẩn bị cho phỏng vấn:
*
Tìm hiểu về công ty:
Nghiên cứu kỹ về lịch sử, sản phẩm/dịch vụ, văn hóa công ty.
*
Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp:
* Giới thiệu về bản thân.
* Tại sao bạn muốn làm Telesale?
* Bạn có kinh nghiệm gì trong lĩnh vực bán hàng/chăm sóc khách hàng?
* Bạn có kỹ năng gì phù hợp với công việc Telesale?
* Bạn xử lý tình huống khi khách hàng từ chối như thế nào?
* Mục tiêu nghề nghiệp của bạn là gì?
*
Luyện tập kỹ năng giao tiếp:
Thực hành nói trước gương hoặc với bạn bè để tự tin hơn.
*
Chuẩn bị câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng:
Thể hiện sự quan tâm của bạn đối với công việc và công ty.
*
Ăn mặc lịch sự, chuyên nghiệp.
*
Đến đúng giờ.
*
Giữ thái độ tự tin, nhiệt tình và trung thực.
4. Lời khuyên:
*
Không ngừng học hỏi và trau dồi kỹ năng:
Tham gia các khóa học về Telesale, đọc sách báo về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng.
*
Xây dựng mối quan hệ:
Tham gia các sự kiện, hội thảo trong ngành để mở rộng mạng lưới quan hệ.
*
Luôn cập nhật thông tin thị trường:
Nắm bắt xu hướng mới nhất trong lĩnh vực Telesale để nâng cao hiệu quả công việc.
*
Kiên trì và không bỏ cuộc:
Tìm việc có thể mất thời gian, nhưng đừng nản lòng. Hãy tiếp tục cố gắng và bạn sẽ tìm được công việc phù hợp.
Chúc bạn thành công trên con đường sự nghiệp Telesale! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé.