Kênh tìm việc làm siêu thị kính chào các cô chú anh chị và các bạn đang tìm kiếm việc làm Với vai trò là một Giám đốc Nhân sự chuyên nghiệp, tôi sẽ chia sẻ chi tiết cách viết CV xin việc nhân viên phục vụ ấn tượng và hiệu quả, cùng với những bí quyết tìm việc và các từ khóa, tags quan trọng.
PHẦN 1: CÁCH VIẾT CV XIN VIỆC NHÂN VIÊN PHỤC VỤ
Một CV nhân viên phục vụ tốt cần thể hiện rõ kinh nghiệm, kỹ năng phù hợp với công việc, đồng thời cho thấy sự nhiệt tình và thái độ chuyên nghiệp. Dưới đây là cấu trúc chi tiết:
1. Thông tin cá nhân:
* Họ và tên: (Viết đầy đủ, in đậm)
* Ngày tháng năm sinh:
* Địa chỉ: (Ghi rõ ràng để nhà tuyển dụng dễ liên hệ)
* Số điện thoại: (Chắc chắn số điện thoại chính xác và dễ liên lạc)
* Địa chỉ email: (Sử dụng email chuyên nghiệp, ví dụ: ten.ho@gmail.com)
* (Tùy chọn) Ảnh chân dung: (Nên sử dụng ảnh chụp gần, khuôn mặt tươi tắn, trang phục lịch sự)
2. Mục tiêu nghề nghiệp:
*
Ngắn gọn, súc tích, tập trung vào vị trí ứng tuyển.
*
Ví dụ:
* “Mong muốn được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp tại [Tên nhà hàng/khách sạn], được học hỏi và phát triển kỹ năng phục vụ khách hàng, góp phần mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.”
* “Tìm kiếm vị trí Nhân viên phục vụ tại [Tên nhà hàng/khách sạn], nơi tôi có thể sử dụng kinh nghiệm và kỹ năng của mình để phục vụ khách hàng một cách tận tâm và chuyên nghiệp, đồng thời đóng góp vào sự phát triển của nhà hàng.”
3. Kinh nghiệm làm việc:
*
Liệt kê theo thứ tự thời gian gần nhất đến xa nhất.
*
Với mỗi kinh nghiệm, ghi rõ:
* Tên nhà hàng/khách sạn/quán cà phê
* Vị trí công việc (Ví dụ: Nhân viên phục vụ, Phụ bếp,…)
* Thời gian làm việc (Từ tháng/năm đến tháng/năm)
* Mô tả công việc và thành tích nổi bật (Sử dụng động từ mạnh để nhấn mạnh những gì bạn đã làm và đạt được)
*
Ví dụ:
*
Nhân viên phục vụ
tại Nhà hàng ABC (06/2022 – 12/2023)
* Chào đón và hướng dẫn khách hàng vào bàn.
* Giới thiệu thực đơn, tư vấn món ăn và đồ uống phù hợp với sở thích của khách.
* Ghi order chính xác, chuyển order đến bộ phận bếp.
* Phục vụ món ăn, đồ uống nhanh chóng, chuyên nghiệp.
* Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng một cách lịch sự và hiệu quả.
* Dọn dẹp bàn ăn sau khi khách hàng rời đi.
*
Thành tích:
Được bình chọn là “Nhân viên phục vụ xuất sắc nhất tháng” 3 lần.
*
Nếu chưa có kinh nghiệm:
* Tập trung vào các công việc part-time, hoạt động ngoại khóa, tình nguyện có liên quan đến dịch vụ khách hàng, giao tiếp, làm việc nhóm.
* Ví dụ:
*
Tình nguyện viên
tại Hội chợ ẩm thực (05/2023)
* Hỗ trợ giới thiệu sản phẩm, tư vấn khách hàng.
* Đảm bảo khu vực trưng bày luôn sạch sẽ, ngăn nắp.
*
Nhân viên bán hàng
tại Cửa hàng tiện lợi XYZ (07/2022 – 09/2022)
* Tư vấn sản phẩm, hỗ trợ khách hàng lựa chọn.
* Thực hiện thanh toán, đóng gói sản phẩm.
4. Kỹ năng:
*
Chia thành 2 nhóm: Kỹ năng cứng và Kỹ năng mềm
*
Kỹ năng cứng:
* Kiến thức về thực đơn, đồ uống
* Kỹ năng phục vụ bàn
* Kỹ năng sử dụng máy POS (nếu có)
* Kỹ năng pha chế (nếu có)
* Ngoại ngữ (nếu có, ghi rõ trình độ)
*
Kỹ năng mềm:
* Giao tiếp tốt
* Lắng nghe và thấu hiểu
* Giải quyết vấn đề
* Làm việc nhóm
* Chịu áp lực tốt
* Nhanh nhẹn, hoạt bát
* Trung thực, trách nhiệm
*
Lưu ý:
* Liệt kê những kỹ năng phù hợp với yêu cầu của công việc.
* Nêu ví dụ cụ thể để chứng minh kỹ năng của bạn.
5. Học vấn:
* Trình độ học vấn cao nhất
* Tên trường, chuyên ngành
* Thời gian tốt nghiệp
6. Chứng chỉ/Giải thưởng (nếu có):
* Liệt kê các chứng chỉ, giải thưởng liên quan đến công việc phục vụ, dịch vụ khách hàng, ngoại ngữ,…
7. Sở thích (Tùy chọn):
* Nêu những sở thích lành mạnh, thể hiện sự năng động, tích cực.
* Ví dụ: Thể thao, đọc sách, nấu ăn, du lịch,…
MỘT SỐ LƯU Ý QUAN TRỌNG:
*
Độ dài:
CV nên ngắn gọn, tối đa 2 trang.
*
Hình thức:
* Sử dụng font chữ dễ đọc (Ví dụ: Arial, Times New Roman)
* Cỡ chữ phù hợp (11-12)
* Bố cục rõ ràng, dễ nhìn
* Kiểm tra kỹ lỗi chính tả, ngữ pháp
*
Tính trung thực:
Cung cấp thông tin chính xác, trung thực.
*
Điều chỉnh CV:
Điều chỉnh CV cho phù hợp với từng vị trí ứng tuyển.
*
Sử dụng mẫu CV chuyên nghiệp:
Tham khảo các mẫu CV online hoặc từ các trang web uy tín.
PHẦN 2: CÁCH TÌM VIỆC NHÂN VIÊN PHỤC VỤ HIỆU QUẢ
1. Xác định mục tiêu:
* Bạn muốn làm việc ở loại hình nhà hàng/khách sạn/quán cà phê nào?
* Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?
* Bạn có yêu cầu đặc biệt nào về thời gian làm việc, địa điểm làm việc không?
2. Tìm kiếm thông tin:
*
Các trang web tuyển dụng:
* Vietnamworks
* CareerBuilder
* TopCV
* Indeed
* JobStreet
* …
*
Mạng xã hội:
* Facebook (Tìm kiếm các group việc làm nhà hàng, khách sạn,…)
* LinkedIn
*
Website của các nhà hàng, khách sạn:
*
Thông qua người quen:
* Hỏi bạn bè, người thân, thầy cô giáo,…
*
Trực tiếp đến các nhà hàng, khách sạn:
* Mang theo CV và hỏi trực tiếp về cơ hội việc làm.
3. Từ khóa tìm kiếm (Keywords):
* Nhân viên phục vụ
* Phục vụ bàn
* Nhân viên nhà hàng
* Nhân viên khách sạn
* Bartender
* Phụ bếp
* Waiter/Waitress
* Service staff
* Restaurant staff
* Hotel staff
4. Tags:
* #nhanvienphucvu
* #phucvuban
* #nhanviennhahang
* #nhanvienkhachsan
* #vieclamnhahang
* #vieclamkhachsan
* #tuyennhanvienphucvu
* #job #waiter #waitress #service #restaurant #hotel
5. Chuẩn bị cho phỏng vấn:
* Tìm hiểu về nhà hàng/khách sạn
* Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp
* Luyện tập phỏng vấn
* Chuẩn bị trang phục lịch sự, phù hợp
* Đến đúng giờ
6. Một số câu hỏi phỏng vấn thường gặp và gợi ý trả lời:
*
Hãy giới thiệu về bản thân:
* Tập trung vào kinh nghiệm, kỹ năng liên quan đến công việc.
* Thể hiện sự nhiệt tình, đam mê với ngành dịch vụ.
*
Tại sao bạn muốn làm việc ở đây?
* Nêu những điểm bạn thích ở nhà hàng/khách sạn.
* Thể hiện sự phù hợp của bạn với văn hóa, giá trị của nhà hàng/khách sạn.
*
Bạn có kinh nghiệm gì trong việc phục vụ khách hàng?
* Nêu ví dụ cụ thể về những tình huống bạn đã gặp và cách bạn giải quyết.
* Nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề của bạn.
*
Bạn làm gì khi khách hàng phàn nàn?
* Thể hiện sự bình tĩnh, lắng nghe, thấu hiểu.
* Đưa ra giải pháp hợp lý để giải quyết vấn đề.
*
Bạn có thể làm việc dưới áp lực cao không?
* Nêu ví dụ về những lần bạn đã làm việc dưới áp lực và cách bạn vượt qua.
* Thể hiện sự chịu khó, kiên trì của bạn.
*
Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?
* Hỏi về cơ hội phát triển, văn hóa công ty,…
* Thể hiện sự quan tâm của bạn đến công việc.
PHẦN 3: LỜI KHUYÊN TỪ CHUYÊN GIA NHÂN SỰ
*
Tạo ấn tượng tốt ngay từ CV:
CV là “bộ mặt” của bạn, hãy đầu tư thời gian và công sức để tạo ra một CV chuyên nghiệp, ấn tượng.
*
Mạng lưới quan hệ:
Đừng ngại chia sẻ với bạn bè, người thân về việc bạn đang tìm việc.
*
Chủ động:
Đừng chỉ chờ đợi, hãy chủ động tìm kiếm thông tin, liên hệ với các nhà hàng/khách sạn.
*
Kiên trì:
Tìm việc là một quá trình, đừng nản lòng nếu bạn chưa tìm được công việc phù hợp ngay lập tức.
*
Không ngừng học hỏi:
Trau dồi kiến thức, kỹ năng để nâng cao giá trị bản thân.
*
Xây dựng thương hiệu cá nhân:
Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp trên mạng xã hội, tham gia các hoạt động liên quan đến ngành dịch vụ.
*
Luôn giữ thái độ tích cực:
Thái độ tích cực sẽ giúp bạn vượt qua mọi khó khăn và tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng.
Chúc bạn thành công trên con đường tìm kiếm việc làm! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi tôi nhé!