Kênh tìm việc làm siêu thị kính chào các cô chú anh chị và các bạn đang tìm kiếm việc làm Với vai trò là một chuyên viên nhân sự, tôi sẽ chia sẻ chi tiết về cách tìm việc telesales, bao gồm mô tả công việc, từ khóa tìm kiếm và các mẹo để bạn có thể dễ dàng tìm được công việc phù hợp.
1. Mô tả công việc Telesales:
Telesales (hay Telemarketing) là công việc bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ qua điện thoại. Nhân viên Telesales sẽ sử dụng điện thoại để liên hệ với khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, tư vấn, thuyết phục và chốt đơn hàng.
Mô tả công việc chi tiết của Telesales thường bao gồm:
*
Gọi điện thoại cho khách hàng tiềm năng:
* Tìm kiếm và thu thập thông tin khách hàng từ các nguồn khác nhau (data có sẵn, internet, mạng xã hội…).
* Thực hiện cuộc gọi theo danh sách đã được cung cấp hoặc tự tìm kiếm.
* Giới thiệu về công ty, sản phẩm/dịch vụ một cách chuyên nghiệp và hấp dẫn.
*
Tư vấn và thuyết phục khách hàng:
* Lắng nghe nhu cầu của khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp.
* Giải đáp thắc mắc, xử lý các phản hồi của khách hàng.
* Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
*
Chốt đơn hàng và hoàn tất thủ tục:
* Thực hiện các bước chốt đơn hàng (lấy thông tin, xác nhận đơn hàng, hướng dẫn thanh toán…).
* Phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất thủ tục giao hàng, thanh toán.
*
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng:
* Ghi nhận thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
* Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
* Giải quyết các vấn đề phát sinh sau bán hàng.
*
Báo cáo và cập nhật thông tin:
* Báo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần/tháng cho quản lý.
* Cập nhật thông tin về sản phẩm/dịch vụ, thị trường, đối thủ cạnh tranh.
* Đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình làm việc.
Ngoài ra, một số công ty có thể yêu cầu nhân viên Telesales thực hiện thêm các công việc sau:
*
Nghiên cứu thị trường:
Tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng, xu hướng thị trường.
*
Phát triển kịch bản bán hàng:
Xây dựng các kịch bản gọi điện thoại hiệu quả.
*
Tham gia các khóa đào tạo:
Nâng cao kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm.
2. Từ khóa tìm kiếm việc Telesales:
Để tìm kiếm việc Telesales hiệu quả, bạn có thể sử dụng các từ khóa sau trên các trang web tuyển dụng, mạng xã hội, hoặc công cụ tìm kiếm:
*
Từ khóa chính:
* Telesales
* Telemarketing
* Nhân viên Telesales
* Chuyên viên Telesales
* Nhân viên kinh doanh qua điện thoại
* Nhân viên tư vấn qua điện thoại
*
Từ khóa kết hợp (kết hợp với địa điểm, ngành nghề):
* Telesales + Hà Nội / TP.HCM / Đà Nẵng…
* Telesales + Bất động sản / Tài chính / Giáo dục / Du lịch…
* Telesales + Full-time / Part-time / Online…
*
Từ khóa liên quan đến kỹ năng:
* Telesales + Không yêu cầu kinh nghiệm
* Telesales + Có kinh nghiệm
* Telesales + Giọng nói hay
* Telesales + Kỹ năng giao tiếp tốt
Ví dụ:
* “Telesales bất động sản Hà Nội”
* “Nhân viên Telesales tài chính không yêu cầu kinh nghiệm”
* “Telemarketing part-time online”
3. Các trang web/nền tảng tìm việc Telesales:
*
Các trang web tuyển dụng lớn:
Vietnamworks, TopCV, CareerBuilder, Indeed, MyWork…
*
Mạng xã hội:
LinkedIn, Facebook (các group tuyển dụng)
*
Website công ty:
Truy cập trực tiếp website của các công ty bạn quan tâm để tìm kiếm thông tin tuyển dụng.
*
Trung tâm giới thiệu việc làm:
Liên hệ các trung tâm giới thiệu việc làm uy tín.
4. Tags (thẻ) để tìm việc Telesales (trên các trang web tuyển dụng):
Khi tìm kiếm trên các trang web tuyển dụng, bạn có thể sử dụng các tags sau để lọc kết quả:
* Ngành nghề: Bán hàng, Marketing, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn…
* Địa điểm: Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng…
* Hình thức làm việc: Toàn thời gian, Bán thời gian, Online…
* Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm, 1-2 năm kinh nghiệm, Trên 2 năm kinh nghiệm…
* Mức lương: (Chọn mức lương mong muốn)
5. Mẹo để tìm việc Telesales hiệu quả:
*
Chuẩn bị CV/hồ sơ xin việc ấn tượng:
* Nhấn mạnh các kỹ năng phù hợp với công việc Telesales (giao tiếp, thuyết phục, chịu áp lực…).
* Liệt kê kinh nghiệm làm việc (nếu có), kể cả các công việc liên quan đến bán hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng.
* Viết một đoạn giới thiệu bản thân ngắn gọn, nêu bật điểm mạnh và mục tiêu nghề nghiệp.
*
Tìm hiểu kỹ về công ty và sản phẩm/dịch vụ:
Trước khi ứng tuyển, hãy tìm hiểu thông tin về công ty, sản phẩm/dịch vụ mà công ty đang kinh doanh. Điều này sẽ giúp bạn tự tin hơn khi phỏng vấn.
*
Luyện tập kỹ năng phỏng vấn:
Chuẩn bị trước các câu hỏi thường gặp trong phỏng vấn Telesales (ví dụ: giới thiệu bản thân, kinh nghiệm bán hàng, xử lý tình huống…).
*
Chủ động ứng tuyển:
Đừng ngại ứng tuyển vào nhiều vị trí khác nhau để tăng cơ hội.
*
Xây dựng mạng lưới quan hệ:
Tham gia các sự kiện, hội thảo về bán hàng, marketing để mở rộng mối quan hệ và tìm kiếm cơ hội việc làm.
*
Nâng cao kỹ năng:
Tham gia các khóa đào tạo về Telesales, kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp…
Lời khuyên bổ sung:
*
Kiên trì:
Quá trình tìm việc có thể mất thời gian, đừng nản lòng nếu bạn chưa tìm được công việc phù hợp ngay lập tức.
*
Luôn học hỏi:
Thị trường luôn thay đổi, hãy không ngừng học hỏi và cập nhật kiến thức để nâng cao năng lực bản thân.
*
Tự tin:
Hãy tin vào khả năng của mình và thể hiện sự tự tin trong quá trình tìm việc và phỏng vấn.
Chúc bạn thành công trên con đường tìm kiếm công việc Telesales mơ ước! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi tôi nhé.