Kênh tuyển dụng tìm việc làm siêu thị kính chào các cô chú anh chị và các bạn tôi là chuyên viên nhân sự và rất vui được chia sẻ với bạn về công việc Telesales, cũng như cách tìm kiếm việc làm trong lĩnh vực này.
1. Giới thiệu công việc Telesales
*
Định nghĩa:
Telesales là hình thức bán hàng qua điện thoại, trong đó nhân viên sử dụng điện thoại để tiếp cận khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
*
Vai trò của nhân viên Telesales:
*
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:
Thu thập thông tin khách hàng từ nhiều nguồn (danh sách có sẵn, data khách hàng,…)
*
Tiếp cận và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ:
Gọi điện thoại cho khách hàng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách hấp dẫn, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
*
Tư vấn và thuyết phục khách hàng:
Lắng nghe nhu cầu của khách hàng, tư vấn giải pháp phù hợp và thuyết phục khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
*
Chốt đơn hàng:
Hoàn tất quá trình bán hàng, ghi nhận thông tin đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện đơn hàng.
*
Chăm sóc khách hàng:
Gọi điện thoại hỏi thăm, giải quyết khiếu nại và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
*
Báo cáo công việc:
Ghi chép, báo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần/tháng.
*
Yêu cầu kỹ năng:
*
Kỹ năng giao tiếp:
Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, khả năng lắng nghe và truyền đạt thông tin hiệu quả.
*
Kỹ năng bán hàng:
Nắm vững kiến thức về sản phẩm/dịch vụ, kỹ năng thuyết phục, xử lý từ chối và chốt đơn hàng.
*
Kỹ năng tin học:
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản (Word, Excel) và các công cụ hỗ trợ bán hàng (CRM).
*
Kỹ năng làm việc nhóm:
Phối hợp tốt với đồng nghiệp và các bộ phận liên quan.
*
Kỹ năng giải quyết vấn đề:
Nhanh nhạy trong việc xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình bán hàng.
*
Tính kiên trì, nhẫn nại:
Sẵn sàng đối mặt với những lời từ chối của khách hàng và không ngừng cố gắng để đạt được mục tiêu.
*
Ưu điểm của công việc Telesales:
*
Cơ hội việc làm rộng mở:
Nhu cầu tuyển dụng nhân viên Telesales luôn cao do tính chất quan trọng của công việc trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
*
Thu nhập hấp dẫn:
Ngoài lương cơ bản, nhân viên Telesales còn được hưởng hoa hồng dựa trên doanh số bán hàng, giúp tăng thu nhập đáng kể.
*
Phát triển kỹ năng:
Công việc Telesales giúp bạn rèn luyện và phát triển các kỹ năng mềm quan trọng như giao tiếp, thuyết phục, giải quyết vấn đề,…
*
Linh hoạt về thời gian và địa điểm làm việc:
Nhiều công ty cho phép nhân viên Telesales làm việc từ xa (remote) hoặc làm việc bán thời gian (part-time).
*
Thách thức của công việc Telesales:
*
Áp lực doanh số:
Nhân viên Telesales thường phải đối mặt với áp lực về doanh số, đòi hỏi sự nỗ lực và kiên trì cao.
*
Từ chối của khách hàng:
Không phải khách hàng nào cũng sẵn sàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ, do đó nhân viên Telesales cần có khả năng xử lý từ chối và giữ vững tinh thần.
*
Tính chất lặp đi lặp lại:
Công việc Telesales có thể trở nên nhàm chán nếu không có sự sáng tạo và đổi mới trong cách tiếp cận khách hàng.
2. Cách tìm việc Telesales hiệu quả
*
Từ khóa tìm kiếm:
* Nhân viên Telesales
* Chuyên viên Telesales
* Nhân viên bán hàng qua điện thoại
* Telesales (tên sản phẩm/dịch vụ)
* Tuyển dụng Telesales
* Việc làm Telesales
* Telesales (địa điểm)
*
Tags:
* Telesales
* Bán hàng qua điện thoại
* Sales
* Chăm sóc khách hàng
* Kinh doanh
* Marketing
* Việc làm
* Tuyển dụng
*
Các kênh tìm việc:
*
Các trang web tuyển dụng uy tín:
VietnamWorks, CareerBuilder, TopCV, Indeed, LinkedIn,…
*
Website của công ty:
Truy cập website của các công ty mà bạn quan tâm và tìm kiếm mục “Tuyển dụng”.
*
Mạng xã hội:
Tham gia các nhóm, cộng đồng liên quan đến Telesales trên Facebook, LinkedIn để cập nhật thông tin tuyển dụng.
*
Trung tâm giới thiệu việc làm:
Liên hệ với các trung tâm giới thiệu việc làm để được tư vấn và hỗ trợ tìm kiếm việc làm Telesales.
*
Người quen:
Hỏi thăm bạn bè, người thân xem có ai biết thông tin tuyển dụng Telesales không.
*
Lưu ý khi tìm việc:
*
Xác định rõ mục tiêu:
Bạn muốn làm Telesales trong lĩnh vực nào? Mức lương mong muốn là bao nhiêu? Bạn có những kỹ năng và kinh nghiệm gì phù hợp với công việc Telesales?
*
Chuẩn bị CV và Cover Letter chuyên nghiệp:
CV cần trình bày rõ kinh nghiệm làm việc, kỹ năng và học vấn của bạn. Cover Letter cần nêu bật lý do bạn muốn làm Telesales và những giá trị mà bạn có thể mang lại cho công ty.
*
Tìm hiểu kỹ về công ty:
Trước khi nộp hồ sơ, hãy tìm hiểu kỹ về công ty, sản phẩm/dịch vụ mà công ty cung cấp, văn hóa công ty,…
*
Chuẩn bị cho phỏng vấn:
Tìm hiểu các câu hỏi phỏng vấn thường gặp trong lĩnh vực Telesales và chuẩn bị câu trả lời. Luyện tập phỏng vấn trước gương hoặc với bạn bè, người thân.
*
Thể hiện sự tự tin và nhiệt huyết:
Trong quá trình phỏng vấn, hãy thể hiện sự tự tin, nhiệt huyết và đam mê với công việc Telesales.
Lời khuyên từ chuyên gia:
*
Xây dựng profile LinkedIn chuyên nghiệp:
LinkedIn là một công cụ hữu ích để bạn kết nối với các nhà tuyển dụng và tìm kiếm cơ hội việc làm. Hãy cập nhật thông tin cá nhân, kinh nghiệm làm việc, kỹ năng và học vấn của bạn trên LinkedIn.
*
Tham gia các khóa đào tạo Telesales:
Các khóa đào tạo Telesales sẽ giúp bạn nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường lao động.
*
Tạo dựng mối quan hệ với các chuyên gia trong ngành:
Tham gia các sự kiện, hội thảo liên quan đến Telesales để mở rộng mạng lưới quan hệ và học hỏi kinh nghiệm từ các chuyên gia.
*
Không ngừng học hỏi và phát triển:
Thị trường Telesales luôn thay đổi, do đó bạn cần không ngừng học hỏi và phát triển các kỹ năng mới để đáp ứng yêu cầu của công việc.
Chúc bạn thành công trên con đường sự nghiệp Telesales!