Kênh tìm việc làm siêu thị kính chào các cô chú anh chị và các bạn đang tìm kiếm việc làm Với vai trò là một chuyên viên nhân sự chuyên nghiệp, tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về công việc telesales, cách tìm việc và các từ khóa/tags hữu ích để bạn có thể dễ dàng tìm kiếm và ứng tuyển thành công.
I. Công việc Telesales là gì?
Telesales (bán hàng qua điện thoại) là một hình thức bán hàng trực tiếp, trong đó nhân viên bán hàng sử dụng điện thoại để liên hệ với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại nhằm giới thiệu, tư vấn và thuyết phục họ mua sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Các nhiệm vụ chính của một nhân viên Telesales:
*
Liên hệ khách hàng:
Gọi điện thoại cho khách hàng theo danh sách có sẵn hoặc tự tìm kiếm để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
*
Tư vấn và giải đáp thắc mắc:
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng.
*
Thuyết phục khách hàng:
Sử dụng kỹ năng giao tiếp và thuyết phục để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ.
*
Xử lý đơn hàng:
Ghi nhận thông tin đơn hàng, xác nhận thông tin khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất quá trình bán hàng.
*
Chăm sóc khách hàng:
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, giải quyết các khiếu nại và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
*
Báo cáo công việc:
Báo cáo kết quả làm việc hàng ngày/tuần/tháng cho cấp trên.
*
Cập nhật kiến thức:
Thường xuyên cập nhật kiến thức về sản phẩm/dịch vụ, kỹ năng bán hàng và thị trường.
Các kỹ năng cần thiết để thành công trong công việc Telesales:
*
Kỹ năng giao tiếp:
Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, khả năng lắng nghe và diễn đạt ý tưởng tốt.
*
Kỹ năng thuyết phục:
Khả năng thuyết phục, đàm phán và xử lý từ chối của khách hàng.
*
Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ:
Hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ của công ty để tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
*
Kỹ năng tin học văn phòng:
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản (Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ hỗ trợ bán hàng (CRM).
*
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm:
Khả năng tự quản lý công việc và phối hợp với đồng nghiệp để đạt được mục tiêu chung.
*
Khả năng chịu áp lực:
Chịu được áp lực về doanh số và thời gian.
*
Tính kiên trì, nhẫn nại:
Không nản lòng trước những lời từ chối của khách hàng.
II. Cách tìm việc Telesales hiệu quả:
1.
Xác định mục tiêu:
* Bạn muốn làm Telesales trong ngành nào? (ví dụ: bất động sản, tài chính, bảo hiểm, viễn thông, giáo dục,…)
* Bạn muốn làm việc cho công ty lớn hay nhỏ?
* Bạn mong muốn mức lương và chế độ đãi ngộ như thế nào?
2.
Tìm kiếm thông tin tuyển dụng:
*
Các trang web tuyển dụng:
VietnamWorks, CareerBuilder, TopCV, Indeed, JobStreet, MyWork,…
*
Mạng xã hội:
LinkedIn, Facebook (các group tuyển dụng)
*
Website của công ty:
Truy cập trực tiếp website của các công ty mà bạn muốn làm việc để tìm kiếm thông tin tuyển dụng.
*
Trung tâm giới thiệu việc làm:
Liên hệ các trung tâm giới thiệu việc làm uy tín để được tư vấn và hỗ trợ.
*
Mối quan hệ cá nhân:
Hỏi bạn bè, người thân, đồng nghiệp cũ xem có cơ hội việc làm nào không.
3.
Chuẩn bị hồ sơ xin việc:
*
CV (Sơ yếu lý lịch):
* Trình bày rõ ràng, ngắn gọn, tập trung vào kinh nghiệm và kỹ năng liên quan đến Telesales.
* Nêu bật thành tích đã đạt được trong công việc trước đây (ví dụ: số lượng cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số bán hàng,…).
* Sử dụng các từ khóa liên quan đến Telesales để CV của bạn dễ dàng được tìm thấy bởi các nhà tuyển dụng.
*
Thư xin việc (Cover letter):
* Thể hiện sự quan tâm của bạn đối với công ty và vị trí ứng tuyển.
* Giải thích lý do bạn phù hợp với công việc và những giá trị bạn có thể mang lại cho công ty.
* Nêu bật những kỹ năng và kinh nghiệm quan trọng nhất của bạn.
4.
Chuẩn bị cho phỏng vấn:
*
Tìm hiểu về công ty:
Tìm hiểu về lịch sử, sản phẩm/dịch vụ, văn hóa công ty và đối thủ cạnh tranh.
*
Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn thường gặp:
* Giới thiệu về bản thân.
* Tại sao bạn muốn làm Telesales?
* Bạn có kinh nghiệm gì trong lĩnh vực bán hàng/chăm sóc khách hàng?
* Bạn có những kỹ năng gì phù hợp với công việc Telesales?
* Bạn đã đạt được những thành tích gì trong công việc trước đây?
* Bạn có thể xử lý tình huống khi khách hàng từ chối mua hàng như thế nào?
* Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?
*
Chuẩn bị câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng:
Thể hiện sự quan tâm của bạn đối với công việc và công ty.
*
Luyện tập phỏng vấn:
Luyện tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn trước gương hoặc với bạn bè để tự tin hơn.
5.
Sau phỏng vấn:
*
Gửi thư cảm ơn:
Gửi thư cảm ơn nhà tuyển dụng sau buổi phỏng vấn để thể hiện sự chuyên nghiệp và quan tâm của bạn.
*
Theo dõi kết quả:
Liên hệ với nhà tuyển dụng để hỏi về kết quả phỏng vấn (nếu cần).
III. Từ khóa (Keywords) và Tags hữu ích:
Từ khóa chính:
* Telesales
* Nhân viên Telesales
* Chuyên viên Telesales
* Bán hàng qua điện thoại
* Telemarketing
* Sales Executive
* Sales Representative
* Inside Sales
* Call Center Agent
Từ khóa liên quan đến kỹ năng:
* Giao tiếp
* Thuyết phục
* Bán hàng
* Chăm sóc khách hàng
* Xử lý từ chối
* Đàm phán
* Giải quyết vấn đề
* Tin học văn phòng
* CRM
* Kỹ năng gọi điện
Từ khóa liên quan đến ngành nghề:
* Bất động sản
* Tài chính
* Bảo hiểm
* Viễn thông
* Giáo dục
* Y tế
* Du lịch
* Công nghệ
* Bán lẻ
Tags (sử dụng trên LinkedIn, Facebook, các trang web tuyển dụng):
* #telesales
* #banhangquadienthoai
* #tuyendungtelesales
* #vieclamtelesales
* #sales
* #marketing
* #chamsockhachhang
* #callcenter
* #job
* #hiring
Ví dụ về cách sử dụng từ khóa trong CV:
* “Kinh nghiệm 2 năm làm Telesales trong lĩnh vực tài chính, chuyên tư vấn các sản phẩm vay vốn và bảo hiểm.”
* “Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục cao, có kinh nghiệm xử lý từ chối của khách hàng.”
* “Đạt danh hiệu Nhân viên Telesales xuất sắc nhất quý 3/2023 với doanh số vượt chỉ tiêu 150%.”
Lưu ý:
* Hãy tùy chỉnh CV và thư xin việc của bạn cho phù hợp với từng vị trí ứng tuyển.
* Nghiên cứu kỹ về công ty và vị trí ứng tuyển trước khi tham gia phỏng vấn.
* Thể hiện sự tự tin, nhiệt tình và chuyên nghiệp trong suốt quá trình ứng tuyển.
Chúc bạn thành công trong việc tìm kiếm công việc Telesales phù hợp! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé!