Kênh tìm việc làm siêu thị kính chào các cô chú anh chị và các bạn đang tìm kiếm việc làm Tôi sẽ giúp bạn xây dựng một bản CV telesale ấn tượng và chia sẻ những bí quyết tìm việc hiệu quả trong lĩnh vực này.
Phần 1: Xây dựng CV Telesale chuyên nghiệp
Một CV telesale hiệu quả cần làm nổi bật những kỹ năng, kinh nghiệm và thành tích liên quan trực tiếp đến công việc. Dưới đây là cấu trúc gợi ý và những điểm cần lưu ý:
1. Thông tin cá nhân:
* Họ và tên:
* Ngày sinh:
* Địa chỉ:
* Số điện thoại:
* Email: (chuyên nghiệp, ví dụ: ten.ho@gmail.com)
* (Tùy chọn) LinkedIn: Nếu bạn có hồ sơ LinkedIn được cập nhật đầy đủ, hãy thêm vào.
2. Mục tiêu nghề nghiệp:
*
Ngắn gọn, tập trung vào telesale:
Ví dụ: “Tìm kiếm vị trí Chuyên viên Telesale năng động, nơi tôi có thể phát huy kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đóng góp vào sự tăng trưởng doanh số của công ty.”
*
Nêu rõ định hướng phát triển:
Ví dụ: “Mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực telesale, trở thành một leader có khả năng xây dựng và dẫn dắt đội nhóm hiệu quả.”
3. Tóm tắt kinh nghiệm:
*
Highlight những thành tích nổi bật nhất:
Sử dụng 3-4 dòng để tóm tắt những kinh nghiệm và thành tích ấn tượng nhất liên quan đến telesale.
*
Sử dụng các con số cụ thể:
Ví dụ: “Đạt doanh số vượt chỉ tiêu 20% trong 6 tháng liên tiếp”, “Tăng tỷ lệ chuyển đổi cuộc gọi thành đơn hàng lên 15%”.
4. Kinh nghiệm làm việc:
*
Liệt kê theo thứ tự thời gian (từ gần nhất đến xa nhất):
* Tên công ty
* Thời gian làm việc (tháng/năm – tháng/năm)
* Vị trí
*
Mô tả công việc (sử dụng động từ mạnh):
* Thực hiện các cuộc gọi ra (outbound) để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
* Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng qua điện thoại.
* Xử lý các vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
* Ghi nhận thông tin khách hàng vào hệ thống CRM.
* Phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn thành mục tiêu doanh số.
*
Quan trọng nhất: Nêu rõ thành tích đạt được (nếu có).
Ví dụ:
* “Đạt danh hiệu Nhân viên telesale xuất sắc nhất quý nhờ doanh số cao nhất đội.”
* “Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng lên X%.”
* “Đề xuất và triển khai quy trình telesale mới, giúp tăng hiệu quả làm việc của nhóm.”
5. Kỹ năng:
*
Kỹ năng cứng:
* Sử dụng thành thạo phần mềm CRM (ví dụ: Salesforce, Zoho CRM)
* Kỹ năng tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
* Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
* Kỹ năng xử lý từ chối
*
Kỹ năng mềm:
* Giao tiếp tốt
* Thuyết phục
* Lắng nghe
* Giải quyết vấn đề
* Chịu được áp lực công việc
* Làm việc nhóm
* Đàm phán
* Xử lý tình huống
6. Học vấn:
* Tên trường
* Chuyên ngành
* Thời gian tốt nghiệp
* GPA (nếu cao)
7. Chứng chỉ (nếu có):
* Chứng chỉ về bán hàng, telesale, chăm sóc khách hàng…
8. Hoạt động ngoại khóa (nếu có):
* Các hoạt động tình nguyện, câu lạc bộ, đội nhóm… thể hiện kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp, lãnh đạo.
Lưu ý quan trọng khi viết CV telesale:
*
Tập trung vào kết quả:
Nhà tuyển dụng quan tâm đến những gì bạn đã làm được, vì vậy hãy cố gắng định lượng thành tích bằng các con số cụ thể.
*
Sử dụng ngôn ngữ tích cực:
Sử dụng các động từ mạnh, các từ ngữ thể hiện sự tự tin và chuyên nghiệp.
*
Tối ưu hóa từ khóa:
Nghiên cứu các tin tuyển dụng telesale và sử dụng các từ khóa phổ biến trong CV của bạn.
*
Điều chỉnh CV cho phù hợp với từng vị trí:
Đọc kỹ mô tả công việc và điều chỉnh CV để làm nổi bật những kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp nhất.
*
Kiểm tra kỹ lỗi chính tả và ngữ pháp:
Một CV cẩu thả sẽ tạo ấn tượng không tốt với nhà tuyển dụng.
Phần 2: Bí quyết tìm việc telesale hiệu quả
1. Xác định mục tiêu:
* Bạn muốn làm telesale trong lĩnh vực nào? (ví dụ: bất động sản, tài chính, giáo dục, công nghệ…)
* Bạn muốn làm telesale cho sản phẩm/dịch vụ gì?
* Bạn muốn làm việc ở công ty lớn hay nhỏ?
* Bạn mong muốn mức lương bao nhiêu?
2. Tìm kiếm việc làm:
*
Các trang web tuyển dụng phổ biến:
* Vietnamworks
* CareerBuilder
* TopCV
* Indeed
* LinkedIn
* JobStreet
*
Các trang web tuyển dụng theo ngành:
* Nếu bạn muốn làm telesale bất động sản, hãy tìm kiếm trên các trang web chuyên về bất động sản.
* Tương tự với các ngành khác.
*
Mạng xã hội:
* Tham gia các nhóm về telesale, bán hàng, marketing trên Facebook, LinkedIn.
* Theo dõi các công ty mà bạn muốn làm việc trên mạng xã hội để cập nhật thông tin tuyển dụng.
*
Quan hệ cá nhân:
* Hỏi bạn bè, người thân, đồng nghiệp cũ xem họ có biết công ty nào đang tuyển telesale không.
* Tham gia các sự kiện networking để mở rộng mối quan hệ.
3. Từ khóa tìm kiếm:
* telesale
* nhân viên telesale
* chuyên viên telesale
* bán hàng qua điện thoại
* tư vấn bán hàng
* sales executive
* sales representative
* call center agent
* customer service representative (nếu bạn có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng)
4. Tags (cho LinkedIn, các trang web tuyển dụng):
* Telesales
* Sales
* Customer Service
* Call Center
* Lead Generation
* CRM
* Business Development
* Communication Skills
* Persuasion
* Negotiation
5. Chuẩn bị cho phỏng vấn:
*
Nghiên cứu về công ty:
Tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ, văn hóa công ty, đối thủ cạnh tranh.
*
Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn thường gặp:
* Giới thiệu về bản thân.
* Tại sao bạn muốn làm telesale?
* Bạn có kinh nghiệm gì trong lĩnh vực telesale?
* Bạn có những kỹ năng nào phù hợp với công việc này?
* Bạn đã đạt được những thành tích gì trong công việc trước đây?
* Bạn có thể mang lại giá trị gì cho công ty?
* Bạn mong muốn mức lương bao nhiêu?
* Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi?
*
Chuẩn bị câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng:
Điều này thể hiện sự quan tâm của bạn đến công ty và vị trí ứng tuyển.
*
Luyện tập phỏng vấn:
Bạn có thể luyện tập với bạn bè, người thân hoặc sử dụng các dịch vụ mock interview.
6. Sau phỏng vấn:
*
Gửi email cảm ơn:
Gửi email cảm ơn nhà tuyển dụng sau khi phỏng vấn để thể hiện sự chuyên nghiệp và lịch sự.
*
Theo dõi:
Nếu bạn không nhận được phản hồi sau một thời gian nhất định, hãy gửi email hoặc gọi điện để hỏi thăm về tình hình.
Lời khuyên:
*
Kiên trì:
Tìm việc làm là một quá trình có thể mất thời gian, vì vậy hãy kiên trì và đừng nản lòng.
*
Không ngừng học hỏi:
Tham gia các khóa học, hội thảo về telesale để nâng cao kỹ năng và kiến thức.
*
Xây dựng thương hiệu cá nhân:
Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp trên mạng xã hội, chia sẻ những kiến thức và kinh nghiệm của bạn trong lĩnh vực telesale.
Chúc bạn thành công trên con đường sự nghiệp telesale! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi tôi.