Hướng dẫn công việc của 1 telesale – Tìm Việc làm siêu thị

Kênh tuyển dụng tìm việc làm siêu thị kính chào các cô chú anh chị và các bạn với vai trò là một người tuyển dụng chuyên nghiệp, tôi sẽ chia sẻ chi tiết về công việc Telesale, cách tìm việc hiệu quả, các từ khóa và tags hữu ích để bạn có thể nhanh chóng tìm được công việc phù hợp.

1. Mô tả công việc Telesale chi tiết:

Telesale (Telemarketing Sales) là hình thức bán hàng hoặc tiếp thị sản phẩm, dịch vụ qua điện thoại. Người làm Telesale sẽ sử dụng điện thoại để liên hệ với khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, tư vấn, thuyết phục khách hàng mua hàng và chốt đơn.

Nhiệm vụ chính:

Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng:

Dựa trên danh sách khách hàng có sẵn hoặc tự tìm kiếm thông tin khách hàng (qua internet, mạng xã hội, data khách hàng,…).
*

Gọi điện thoại cho khách hàng:

Thực hiện cuộc gọi theo kịch bản đã được chuẩn bị hoặc ứng biến linh hoạt để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
*

Tư vấn và thuyết phục khách hàng:

Nắm vững thông tin sản phẩm/dịch vụ, tư vấn cho khách hàng về lợi ích, ưu điểm, giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
*

Xử lý khiếu nại (nếu có):

Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
*

Chốt đơn hàng:

Thuyết phục khách hàng mua hàng, hoàn tất thủ tục thanh toán và giao hàng.
*

Quản lý thông tin khách hàng:

Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống, theo dõi lịch sử giao dịch, ghi chú các thông tin quan trọng.
*

Báo cáo công việc:

Báo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần/tháng cho quản lý, đánh giá hiệu quả công việc và đề xuất các giải pháp cải thiện.
*

Phối hợp với các bộ phận khác:

Phối hợp với bộ phận marketing, bộ phận chăm sóc khách hàng để thực hiện các chương trình khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng.
*

Kỹ năng cần thiết:

Kỹ năng giao tiếp:

Khả năng giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, tự tin, thuyết phục qua điện thoại.
*

Kỹ năng lắng nghe:

Lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng.
*

Kỹ năng xử lý tình huống:

Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tư vấn, bán hàng một cách linh hoạt, chuyên nghiệp.
*

Kỹ năng thuyết phục:

Thuyết phục khách hàng mua hàng, sử dụng dịch vụ.
*

Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm:

Có khả năng làm việc độc lập để đạt chỉ tiêu cá nhân, đồng thời phối hợp với đồng nghiệp để đạt mục tiêu chung của nhóm.
*

Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ:

Nắm vững thông tin về sản phẩm/dịch vụ mà công ty cung cấp.
*

Kỹ năng tin học văn phòng:

Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản (Word, Excel, Powerpoint) và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
*

Khả năng chịu áp lực:

Chịu được áp lực về doanh số, thời gian làm việc.
*

Tính kiên nhẫn, nhiệt tình, trung thực:

Luôn kiên nhẫn, nhiệt tình với khách hàng, trung thực trong công việc.
*

Yêu cầu công việc:

* Tốt nghiệp THPT trở lên.
* Có kinh nghiệm làm Telesale là một lợi thế.
* Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không bị ngọng, lắp.
* Có khả năng giao tiếp tốt, thuyết phục khách hàng.
* Chăm chỉ, chịu khó, có trách nhiệm trong công việc.
* Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

2. Cách tìm việc Telesale hiệu quả:

Sử dụng các trang web tuyển dụng:

TopCV:

Trang web tuyển dụng hàng đầu Việt Nam, có nhiều việc làm Telesale từ các công ty lớn nhỏ.
*

VietnamWorks:

Trang web tuyển dụng uy tín với nhiều việc làm Telesale đa dạng.
*

CareerBuilder:

Trang web tuyển dụng quốc tế với nhiều cơ hội việc làm Telesale tại Việt Nam.
*

Indeed:

Công cụ tìm kiếm việc làm mạnh mẽ, cho phép bạn tìm kiếm việc làm Telesale theo địa điểm, mức lương, kinh nghiệm.
*

LinkedIn:

Mạng xã hội chuyên nghiệp, nơi bạn có thể tìm kiếm việc làm Telesale, kết nối với các nhà tuyển dụng và tìm hiểu về công ty.
*

JobStreet:

Trang web tuyển dụng phổ biến ở khu vực Đông Nam Á, có nhiều việc làm Telesale tại Việt Nam.
*

MyWork:

Trang web tuyển dụng của Viettel, có nhiều việc làm Telesale liên quan đến lĩnh vực viễn thông.
*

Tìm kiếm trên mạng xã hội:

Facebook:

Tham gia các nhóm tuyển dụng Telesale, các nhóm cộng đồng Telesale để tìm kiếm thông tin tuyển dụng và chia sẻ kinh nghiệm.
*

Zalo:

Kết nối với các nhà tuyển dụng Telesale qua Zalo để được tư vấn và hỗ trợ.
*

Liên hệ trực tiếp với các công ty:

* Tìm kiếm thông tin về các công ty có nhu cầu tuyển dụng Telesale trên website, mạng xã hội, hoặc các kênh truyền thông khác.
* Gửi CV và thư xin việc trực tiếp đến bộ phận tuyển dụng của công ty.
*

Tìm kiếm thông qua các trung tâm giới thiệu việc làm:

* Các trung tâm giới thiệu việc làm có thể giúp bạn tìm kiếm việc làm Telesale phù hợp với kinh nghiệm và kỹ năng của bạn.
*

Nhờ người quen giới thiệu:

* Hỏi bạn bè, người thân, đồng nghiệp cũ xem họ có biết công ty nào đang tuyển dụng Telesale không.
*

Chuẩn bị CV và thư xin việc ấn tượng:

* CV cần trình bày rõ ràng kinh nghiệm làm việc, kỹ năng, học vấn, và các thông tin liên quan đến công việc Telesale.
* Thư xin việc cần thể hiện sự quan tâm của bạn đến công ty và vị trí ứng tuyển, đồng thời nêu bật những điểm mạnh của bạn phù hợp với yêu cầu của công việc.
*

Luyện tập phỏng vấn:

* Tìm hiểu về công ty và vị trí ứng tuyển.
* Chuẩn bị các câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn thường gặp.
* Luyện tập phỏng vấn với bạn bè, người thân hoặc các chuyên gia tư vấn nghề nghiệp.
*

Xây dựng hồ sơ cá nhân chuyên nghiệp trên LinkedIn:

* Cập nhật đầy đủ thông tin về kinh nghiệm làm việc, kỹ năng, học vấn.
* Kết nối với các nhà tuyển dụng và chuyên gia trong lĩnh vực Telesale.
* Tham gia các nhóm thảo luận liên quan đến Telesale để mở rộng mạng lưới quan hệ.

3. Từ khóa và Tags hữu ích khi tìm việc Telesale:

Từ khóa:

* Telesale
* Telemarketing
* Nhân viên Telesale
* Chuyên viên Telesale
* Tư vấn bán hàng qua điện thoại
* Bán hàng qua điện thoại
* Call Center
* Customer Service
* Sale Executive
* Sale Representative
*

Lưu ý:

* Sử dụng kết hợp các từ khóa và tags để tăng khả năng tìm kiếm việc làm.
* Tìm kiếm theo địa điểm (ví dụ: “Telesale Hà Nội”, “Telesale Hồ Chí Minh”).
* Tìm kiếm theo ngành nghề (ví dụ: “Telesale tài chính”, “Telesale bất động sản”).
* Tìm kiếm theo mức lương (ví dụ: “Telesale lương cao”, “Telesale không yêu cầu kinh nghiệm”).

4. Một số lời khuyên:

Nâng cao kỹ năng:

Tham gia các khóa học về Telesale, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng để nâng cao trình độ chuyên môn.
*

Xây dựng mối quan hệ:

Kết nối với các đồng nghiệp, quản lý, khách hàng để mở rộng mạng lưới quan hệ.
*

Luôn học hỏi:

Cập nhật kiến thức về sản phẩm/dịch vụ, kỹ năng bán hàng, và các xu hướng mới trong ngành Telesale.
*

Kiên trì và nỗ lực:

Đừng nản lòng nếu bạn chưa tìm được công việc phù hợp. Hãy tiếp tục tìm kiếm, học hỏi, và cải thiện bản thân.

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn tìm được công việc Telesale phù hợp. Chúc bạn thành công!