Kênh tuyển dụng tìm việc làm siêu thị kính chào các cô chú anh chị và các bạn tôi là chuyên viên nhân sự và rất vui được chia sẻ kinh nghiệm về cách viết mô tả công việc nhân viên tư vấn một cách chuyên nghiệp, cũng như các mẹo tìm việc và tối ưu hóa hồ sơ ứng tuyển.
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN TƯ VẤN (JD)
Để thu hút ứng viên tiềm năng, một bản mô tả công việc (JD) cần chi tiết, rõ ràng và hấp dẫn. Dưới đây là cấu trúc và nội dung JD mẫu mà bạn có thể tham khảo:
1. Tiêu đề công việc:
* Nhân viên Tư vấn (chung chung)
* Chuyên viên Tư vấn (nếu yêu cầu kinh nghiệm)
* Nhân viên Tư vấn [Sản phẩm/Dịch vụ cụ thể – ví dụ: Tư vấn Tài chính, Tư vấn Giáo dục, Tư vấn Bất động sản]
2. Thông tin công ty:
* Giới thiệu ngắn gọn, súc tích về công ty (lĩnh vực hoạt động, quy mô, văn hóa doanh nghiệp, điểm khác biệt).
* Nhấn mạnh những thành tựu, giá trị mà công ty mang lại cho khách hàng và nhân viên.
3. Mô tả công việc:
*
Tóm tắt công việc:
Nêu mục đích chính của vị trí. Ví dụ: “Chịu trách nhiệm tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng về [sản phẩm/dịch vụ], góp phần tăng doanh số và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.”
*
Nhiệm vụ cụ thể:
Liệt kê chi tiết các công việc hàng ngày/tuần/tháng mà nhân viên tư vấn sẽ thực hiện:
* Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tư vấn từ khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.
* Tìm hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
* Giới thiệu, tư vấn về [sản phẩm/dịch vụ] của công ty một cách chuyên nghiệp và thuyết phục.
* Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
* Thực hiện các thủ tục bán hàng, ký kết hợp đồng (nếu có).
* Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp.
* Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
* Báo cáo công việc định kỳ cho cấp trên.
* Tham gia các khóa đào tạo, nâng cao kiến thức về sản phẩm/dịch vụ và kỹ năng tư vấn.
* Hỗ trợ các hoạt động marketing, bán hàng của công ty.
*
Ví dụ cụ thể:
* “Gọi điện thoại cho khách hàng tiềm năng theo danh sách được cung cấp để giới thiệu về chương trình học tiếng Anh online.”
* “Gặp gỡ khách hàng tại văn phòng để tư vấn về các gói bảo hiểm nhân thọ phù hợp với nhu cầu của họ.”
* “Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ qua email hoặc điện thoại.”
4. Yêu cầu công việc:
*
Kinh nghiệm:
* [Số năm] kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng. (Tùy thuộc vào yêu cầu của vị trí)
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực [Sản phẩm/Dịch vụ cụ thể].
*
Kỹ năng:
* Kỹ năng giao tiếp tốt (nói và viết).
* Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu khách hàng.
* Kỹ năng thuyết phục, đàm phán.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề.
* Kỹ năng làm việc nhóm.
* Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
* Kỹ năng sử dụng CRM (nếu có).
*
Trình độ học vấn:
* Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
* Ưu tiên các chuyên ngành: Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh, [Chuyên ngành liên quan đến sản phẩm/dịch vụ].
*
Phẩm chất cá nhân:
* Nhiệt tình, năng động, trung thực.
* Có trách nhiệm cao trong công việc.
* Chịu được áp lực công việc.
* Ham học hỏi, cầu tiến.
5. Quyền lợi:
* Mức lương [Mức lương cụ thể] + thưởng theo doanh số/KPI.
* Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
* Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
* Cơ hội được đào tạo, nâng cao kiến thức và kỹ năng.
* Cơ hội thăng tiến trong công việc.
* Các phúc lợi khác (ví dụ: du lịch, team building, bảo hiểm sức khỏe…).
6. Cách thức ứng tuyển:
* Gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email].
* Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty].
* Hạn nộp hồ sơ: [Ngày/tháng/năm].
II. MẸO TÌM VIỆC NHÂN VIÊN TƯ VẤN HIỆU QUẢ
1. Từ khóa tìm kiếm:
*
Chung:
* Nhân viên tư vấn
* Chuyên viên tư vấn
* Consultant
* Sales Consultant
* Customer Service Representative
*
Theo lĩnh vực:
* Tư vấn tài chính
* Tư vấn bảo hiểm
* Tư vấn bất động sản
* Tư vấn giáo dục
* Tư vấn du học
* Tư vấn sức khỏe
* Tư vấn công nghệ
*
Theo địa điểm:
* Nhân viên tư vấn Hà Nội
* Nhân viên tư vấn TP.HCM
* Consultant Đà Nẵng
2. Tags (hashtags) trên mạng xã hội (LinkedIn, Facebook…):
* #tuyendung
* #vieclam
* #nhanvientuvan
* #tuyennhanvientuvan
* #jobopportunity
* #consultant
* #hiring
* #careeropportunity
3. Các kênh tìm việc:
*
Website tuyển dụng:
* VietnamWorks
* CareerBuilder
* TopCV
* LinkedIn
* Indeed
* MyWork
* ITviec (nếu bạn làm tư vấn trong lĩnh vực công nghệ)
*
Mạng xã hội:
* LinkedIn (tối ưu hóa profile, kết nối với nhà tuyển dụng)
* Facebook (tham gia các nhóm tuyển dụng)
*
Website công ty:
* Truy cập trực tiếp website của các công ty bạn quan tâm để xem thông tin tuyển dụng.
*
Ngày hội việc làm:
* Tham gia các ngày hội việc làm để gặp gỡ trực tiếp nhà tuyển dụng.
*
Mối quan hệ cá nhân:
* Nhờ bạn bè, người thân giới thiệu.
4. Tối ưu hóa hồ sơ ứng tuyển:
*
CV (Sơ yếu lý lịch):
* Thiết kế CV chuyên nghiệp, dễ đọc.
* Nhấn mạnh kinh nghiệm, kỹ năng liên quan đến vị trí tư vấn.
* Sử dụng các từ khóa phù hợp với JD.
* Nêu rõ thành tích đạt được trong công việc trước đây (ví dụ: doanh số bán hàng, số lượng khách hàng được tư vấn thành công…).
*
Thư xin việc (Cover Letter):
* Viết thư xin việc riêng cho từng vị trí ứng tuyển.
* Thể hiện sự hiểu biết về công ty và vị trí ứng tuyển.
* Giải thích lý do bạn phù hợp với vị trí.
* Nhấn mạnh những giá trị bạn có thể mang lại cho công ty.
*
LinkedIn Profile:
* Cập nhật đầy đủ thông tin về kinh nghiệm, kỹ năng, học vấn.
* Sử dụng ảnh đại diện chuyên nghiệp.
* Kết nối với những người làm trong ngành.
* Tham gia các nhóm liên quan đến lĩnh vực tư vấn.
5. Chuẩn bị cho phỏng vấn:
* Tìm hiểu kỹ về công ty và vị trí ứng tuyển.
* Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn thường gặp (ví dụ: điểm mạnh, điểm yếu, kinh nghiệm giải quyết vấn đề…).
* Chuẩn bị câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng (thể hiện sự quan tâm đến công ty và vị trí).
* Ăn mặc lịch sự, tự tin.
III. LƯU Ý QUAN TRỌNG
*
Tính trung thực:
Cung cấp thông tin chính xác, trung thực trong hồ sơ và phỏng vấn.
*
Sự kiên trì:
Quá trình tìm việc có thể mất thời gian, hãy kiên trì và không ngừng cải thiện bản thân.
*
Chủ động:
Chủ động tìm kiếm thông tin, kết nối với nhà tuyển dụng.
*
Học hỏi:
Luôn học hỏi, trau dồi kiến thức và kỹ năng để đáp ứng yêu cầu của công việc.
Chúc bạn thành công trong việc tìm kiếm công việc nhân viên tư vấn phù hợp! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé.