Kênh tìm việc làm siêu thị kính chào các cô chú anh chị và các bạn đang tìm kiếm việc làm Với kinh nghiệm của một chuyên viên nhân sự chuyên nghiệp, tôi sẽ chia sẻ chi tiết cách xây dựng mô tả công việc (JD) hấp dẫn và hiệu quả cho vị trí Nhân viên Telesales, đồng thời cung cấp các từ khóa và tags hữu ích để thu hút ứng viên tiềm năng.
I. Cấu trúc một bản Mô tả công việc (JD) Nhân viên Telesales chuyên nghiệp:
1.
Tiêu đề công việc:
* Rõ ràng, dễ hiểu:
Nhân viên Telesales
,
Chuyên viên Telesales
* Có thể thêm ngành hàng (nếu đặc thù):
Nhân viên Telesales – [Ngành hàng: Ví dụ: Bất động sản, Tài chính, Giáo dục…]
2.
Thông tin chung:
* Tên công ty:
[Tên công ty]
* Địa điểm làm việc:
[Địa chỉ]
* Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
* Cấp bậc:
Nhân viên
(hoặc Chuyên viên nếu có kinh nghiệm)
* Báo cáo cho:
[Tên/Chức danh quản lý trực tiếp]
3.
Mô tả công việc chi tiết (quan trọng nhất):
*
Mục tiêu công việc:
Tóm tắt mục tiêu chính của vị trí. Ví dụ:
* “Đạt chỉ tiêu doanh số thông qua việc gọi điện tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.”
* “Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng qua điện thoại, góp phần nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng.”
*
Trách nhiệm chính:
Liệt kê cụ thể các công việc hàng ngày/hàng tuần mà nhân viên telesales sẽ thực hiện:
* Thực hiện cuộc gọi ra (outbound calls) theo danh sách khách hàng tiềm năng được cung cấp.
* Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
* Giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp và tận tình.
* Ghi nhận thông tin khách hàng và cập nhật vào hệ thống quản lý dữ liệu (CRM).
* Chốt đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện giao dịch.
* Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
* Báo cáo kết quả công việc hàng ngày/hàng tuần cho quản lý.
* Tham gia các khóa đào tạo để nâng cao kỹ năng và kiến thức sản phẩm.
* Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
*
Lưu ý:
* Sử dụng động từ mạnh để mô tả công việc (ví dụ: “thực hiện”, “tư vấn”, “giải đáp”, “chốt”, “theo dõi”, “báo cáo”).
* Chia nhỏ các nhiệm vụ thành các gạch đầu dòng để dễ đọc.
* Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, chính xác và phù hợp với văn hóa công ty.
* Nhấn mạnh các yếu tố tạo động lực cho ứng viên (ví dụ: cơ hội phát triển, môi trường làm việc năng động, chính sách hoa hồng hấp dẫn).
4.
Yêu cầu công việc:
*
Kinh nghiệm:
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesales/bán hàng (nêu rõ số năm kinh nghiệm).
* Chấp nhận ứng viên mới ra trường/sinh viên năm cuối có đam mê với công việc bán hàng và kỹ năng giao tiếp tốt.
*
Kỹ năng:
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục qua điện thoại xuất sắc.
* Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt.
* Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
* Khả năng chịu áp lực công việc cao.
* Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm CRM (nếu có).
*
Thái độ:
* Nhiệt tình, năng động, trung thực và có trách nhiệm cao trong công việc.
* Có tinh thần cầu tiến và ham học hỏi.
* Chịu được áp lực doanh số.
*
Trình độ học vấn:
* Tốt nghiệp THPT trở lên (hoặc Cao đẳng/Đại học tùy theo yêu cầu của công ty).
*
Yêu cầu khác:
* Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không bị ngọng/lắp.
* Có khả năng làm việc theo ca (nếu có).
5.
Quyền lợi:
*
Lương:
* Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
* Lương cơ bản + hoa hồng hấp dẫn (nêu rõ cơ chế tính hoa hồng).
*
Phụ cấp:
(nếu có)
* Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại,…
*
Thưởng:
* Thưởng theo doanh số, thưởng nóng, thưởng tháng/quý/năm.
*
Đào tạo:
* Được đào tạo bài bản về sản phẩm/dịch vụ và kỹ năng telesales.
*
Cơ hội phát triển:
* Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn (Team Leader, Supervisor,…).
*
Chế độ phúc lợi:
* Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
* Các chế độ phúc lợi khác của công ty (du lịch, team building, khám sức khỏe định kỳ,…).
6.
Thông tin liên hệ:
* Người liên hệ:
[Tên người liên hệ]
* Email:
[Địa chỉ email]
* Số điện thoại:
[Số điện thoại]
* Địa chỉ nộp hồ sơ:
[Địa chỉ nộp hồ sơ]
(nếu có)
* Hạn nộp hồ sơ:
[Ngày/tháng/năm]
II. Từ khóa tìm kiếm và Tags:
*
Từ khóa chính:
* Nhân viên Telesales
* Chuyên viên Telesales
* Telesales
* Bán hàng qua điện thoại
* Sale phone
* Telemarketing
* Nhân viên kinh doanh
* Chăm sóc khách hàng
* Tư vấn bán hàng
*
Từ khóa liên quan đến kỹ năng:
* Giao tiếp
* Thuyết phục
* Lắng nghe
* Xử lý tình huống
* Chốt sale
* Bán hàng
* CRM
*
Từ khóa liên quan đến ngành nghề:
(Nếu có)
* Bất động sản
* Tài chính
* Ngân hàng
* Bảo hiểm
* Giáo dục
* Công nghệ
* …
*
Tags:
* #nhanvientelesales #chuyenvientelesales #telesales #banhangquadienthoai #salefone #telemarketing #nhanvienkinhdoanh #chamsockhachhang #tuvanbanhang #vieclam #tuyendung #job #hiring
III. Mẹo để thu hút ứng viên tiềm năng:
*
Sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn, truyền cảm hứng:
Thay vì liệt kê khô khan, hãy viết một cách sinh động, nhấn mạnh những giá trị mà công ty mang lại cho nhân viên.
*
Tập trung vào cơ hội phát triển:
Ứng viên luôn quan tâm đến khả năng thăng tiến và học hỏi.
*
Làm nổi bật văn hóa công ty:
Nếu công ty có môi trường làm việc năng động, sáng tạo, hoặc có những hoạt động gắn kết nhân viên, hãy đề cập đến.
*
Sử dụng hình ảnh/video:
Một số nền tảng tuyển dụng cho phép đăng tải hình ảnh/video về công ty, giúp ứng viên hình dung rõ hơn về môi trường làm việc.
*
Đăng tin trên các kênh tuyển dụng phù hợp:
Tùy thuộc vào đối tượng ứng viên mục tiêu, hãy chọn các kênh tuyển dụng (ví dụ: LinkedIn, VietnamWorks, TopCV,…) phù hợp.
*
Tối ưu hóa SEO:
Sử dụng các từ khóa và tags phù hợp để tin tuyển dụng dễ dàng được tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm.
*
Xây dựng thương hiệu tuyển dụng (employer branding):
Tạo dựng hình ảnh công ty chuyên nghiệp, uy tín và hấp dẫn trong mắt ứng viên.
Ví dụ mẫu (ngắn gọn):
[Tên công ty]
đang tìm kiếm
Nhân viên Telesales
năng động, nhiệt huyết để gia nhập đội ngũ bán hàng của chúng tôi!
Bạn sẽ làm gì?
* Gọi điện tư vấn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng tiềm năng.
* Chốt đơn hàng và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
* Đạt chỉ tiêu doanh số được giao.
Bạn cần gì?
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
* Khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực cao.
* Yêu thích công việc bán hàng.
Chúng tôi mang đến cho bạn:
* Mức lương cạnh tranh + hoa hồng hấp dẫn.
* Cơ hội đào tạo và phát triển bản thân.
* Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
Ứng tuyển ngay hôm nay!
Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn xây dựng được một bản mô tả công việc Nhân viên Telesales hiệu quả và thu hút được nhiều ứng viên tiềm năng! Chúc bạn thành công!