Mô tả công việc nhân viên telesale

Kênh tìm việc làm siêu thị kính chào các cô chú anh chị và các bạn đang tìm kiếm việc làm Với vai trò là một chuyên viên nhân sự chuyên nghiệp, tôi sẽ cung cấp cho bạn bản mô tả công việc nhân viên telesale chi tiết, kèm theo các gợi ý tìm việc hiệu quả, từ khóa tìm kiếm và các tags hữu ích.

Phần 1: Mô tả công việc Nhân viên Telesale (chi tiết)

1. Tóm tắt công việc:

Nhân viên Telesale là người chịu trách nhiệm chính trong việc tiếp cận, tư vấn và bán sản phẩm/dịch vụ của công ty thông qua điện thoại. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, mở rộng thị trường và đạt được mục tiêu doanh số.

2. Nhiệm vụ và trách nhiệm chính:

Gọi điện thoại cho khách hàng tiềm năng:

* Thực hiện cuộc gọi theo danh sách có sẵn hoặc tự tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
* Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty một cách hấp dẫn và chuyên nghiệp.
*

Tư vấn và giải đáp thắc mắc:

* Lắng nghe nhu cầu của khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp.
* Giải đáp các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.
*

Chốt đơn hàng:

* Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ.
* Hoàn tất các thủ tục chốt đơn hàng và ghi nhận thông tin khách hàng.
*

Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng:

* Ghi nhớ thông tin khách hàng và chủ động liên hệ khi cần thiết.
* Giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
*

Báo cáo và cập nhật thông tin:

* Báo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần/tháng cho cấp trên.
* Cập nhật thông tin về sản phẩm/dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi.
*

Các công việc khác:

* Tham gia các buổi đào tạo, huấn luyện để nâng cao kỹ năng.
* Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

3. Yêu cầu công việc:

Kỹ năng:

* Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt.
* Kỹ năng thuyết phục, đàm phán.
* Kỹ năng lắng nghe và giải quyết vấn đề.
* Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm.
* Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản (Word, Excel, CRM…).
*

Kinh nghiệm:

* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales, bán hàng, chăm sóc khách hàng. (Tuy nhiên, nhiều công ty chấp nhận ứng viên mới ra trường hoặc chưa có kinh nghiệm và sẵn sàng đào tạo).
*

Thái độ:

* Nhiệt tình, năng động, chịu khó học hỏi.
* Có trách nhiệm cao trong công việc.
* Chịu được áp lực công việc.
*

Trình độ học vấn:

* Tốt nghiệp THPT trở lên.

4. Quyền lợi:

* Mức lương cạnh tranh (lương cứng + hoa hồng + thưởng).
* Được đào tạo bài bản về sản phẩm/dịch vụ và kỹ năng telesales.
* Cơ hội thăng tiến trong công việc.
* Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
* Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.

Phần 2: Cách tìm việc Telesale hiệu quả

1. Các kênh tìm việc:

Trang web tuyển dụng:

* VietnamWorks
* CareerBuilder
* TopCV
* Indeed
* LinkedIn
* MyWork
* JobStreet
*

Mạng xã hội:

* Facebook (các group tuyển dụng, trang fanpage của công ty)
* LinkedIn
*

Website của công ty:

* Truy cập trực tiếp website của các công ty mà bạn quan tâm để xem thông tin tuyển dụng.
*

Trung tâm giới thiệu việc làm:

* Liên hệ các trung tâm giới thiệu việc làm uy tín để được tư vấn và hỗ trợ.
*

Người quen:

* Hỏi thăm bạn bè, người thân, đồng nghiệp cũ xem có thông tin tuyển dụng telesale không.

2. Từ khóa tìm kiếm:

* Nhân viên telesale
* Chuyên viên telesale
* Telesales
* Nhân viên kinh doanh qua điện thoại
* Nhân viên tư vấn bán hàng qua điện thoại
* Sales phone
* Telemarketing
* (Tên ngành nghề cụ thể) + telesale (ví dụ: Bất động sản telesale, Bảo hiểm telesale…)
* (Địa điểm) + telesale (ví dụ: Telesale Hà Nội, Telesale TP.HCM…)

4. Bí quyết tìm việc thành công:

Chuẩn bị hồ sơ xin việc chuyên nghiệp:

* CV/Resume cần trình bày rõ ràng kinh nghiệm, kỹ năng liên quan đến telesales.
* Viết thư xin việc (cover letter) thể hiện sự quan tâm đến công ty và vị trí ứng tuyển.
*

Nâng cao kỹ năng:

* Tham gia các khóa học ngắn hạn về telesales, kỹ năng giao tiếp.
* Luyện tập kỹ năng gọi điện thoại, xử lý tình huống.
*

Tìm hiểu về công ty:

* Nghiên cứu kỹ về sản phẩm/dịch vụ của công ty, văn hóa công ty trước khi phỏng vấn.
*

Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn:

* Tìm hiểu các câu hỏi phỏng vấn thường gặp cho vị trí telesales.
* Chuẩn bị câu trả lời tự tin, mạch lạc và thể hiện được điểm mạnh của bản thân.
*

Tạo dựng mạng lưới quan hệ:

* Kết nối với những người làm trong lĩnh vực sales, marketing trên LinkedIn, Facebook.
*

Kiên trì và không ngừng học hỏi:

* Thị trường việc làm luôn cạnh tranh, hãy kiên trì ứng tuyển và không ngừng trau dồi kiến thức, kỹ năng.

Lời khuyên từ chuyên gia nhân sự:

Xác định rõ mục tiêu nghề nghiệp:

Bạn muốn phát triển trong lĩnh vực telesales hay muốn sử dụng nó làm bàn đạp để chuyển sang các vị trí khác?
*

Tìm kiếm công ty phù hợp:

Chọn công ty có sản phẩm/dịch vụ bạn yêu thích, văn hóa phù hợp với tính cách của bạn.
*

Đừng ngại thử sức:

Ngay cả khi bạn chưa có kinh nghiệm, hãy tự tin ứng tuyển và thể hiện sự nhiệt huyết, sẵn sàng học hỏi của mình.
*

Luôn chủ động:

Chủ động liên hệ với nhà tuyển dụng để hỏi về tình trạng hồ sơ của bạn.

Chúc bạn thành công trên con đường sự nghiệp telesales! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi tôi nhé.